对于TikTok Shop日本跨境店卖家而言,发货履约不仅是订单完成的必经之路,更直接影响买家体验、店铺评分乃至后续的流量获取。
为此,今天将一文梳理TikTok日本小店从订单处理到发货全流程,深入解析国内直邮与海外仓发货两种主流发货模式,并提供可落地的实操指南,希望可以给各位卖家带来帮助。
一、发货前的核心准备工作
在正式启动发货流程前,严谨的准备工作是确保后续流程顺畅、规避运营风险的前提。以下四个关键环节建议卖家提前逐一落实:
1、核查订单信息
仔细校对买家收货信息的完整性,重点核查详细地址及邮政编码。一旦发现信息缺失或存疑,应立即通过平台渠道联系买家进行确认,避免因地址错误造成配送失败。
2、选择发货模式
卖家需根据自身资质与货品所在地,明确选择适用的发货模式。目前,TikTok Shop主要分为“国内直邮”与“海外仓发货”两种模式,其运营逻辑差异显著:
① 跨境直邮:通常适用于无货源卖家。出单后,卖家从国内采购商品并交付货代,随后由货代运送至TikTok Shop指定的国内集运仓,国际段物流由官方统一负责。
② 海外仓发货:要求卖家提前将货物备至日本当地海外仓。出单后,商品直接从海外仓发出,经由当地物流配送至买家手中。

TikTok卖家后台
3、确认物流方式
物流面单是包裹进入流转环节的“通行证”,必须使用TikTok Shop官方生成的面单,确保其清晰包含买家信息、平台订单号及物流商条码。
4、规范商品包装
日本市场对进口商品的包装及标签有着严格的法规要求(如《包装容器分类回收法》)。卖家在打包时,应优先选用符合环保标准的包装材料。
对于含电池、液体等特殊属性的商品,必须使用通过认证的专用包装,并按规定张贴相应的危险品或特殊品标识,以确保符合日本海关及物流商的收寄标准。
二、处理订单与发货
无论是哪种发货模式,为了提升运营效率、降低多系统切换的繁琐度,建议卖家使用专业的ERP工具辅助操作。以我一直用的妙手ERP为例,就可以快速完成订单处理与发货全链路。
借助妙手,卖家可以集成店铺后台、物流、货代及海外仓系统,一站式完成发货全流程,无需跳转多个系统后台操作,极大提升了运营效能。

目前,妙手ERP新用户享有免费授权两个店铺的权益,且不限订单处理量,大家可以试试看。
不仅如此,妙手接入的是官方接口,可确保数据安全和稳定;同时,去年他们还入选了TikTok Shop官方金质服务商TOP 10榜单,连官方都认可的ERP系统,大家可以放心使用。

接下来,我将通过妙手ERP,给大家演示不同发货模式的操作流程。
1、跨境直邮发货流程
若您采用的是是国内直邮模式,操作流程如下:
货源采购:针对无货源模式,卖家可在妙手ERP的“订单处理”页面找到目标订单,点击“代发采购”,确认采购单信息并下单,同时该页面也可同步采购单至货代服务商。

货代揽收:货代收到包裹后,将其运送至TikTok Shop国内集运仓(如东莞、义乌仓)。若卖家距离集货点较近,亦可选择自行送达。
若没有心仪的货代服务商,妙手ERP已合作80余家优质货代服务商,卖家可根据实际需求,前往订单-货代管理页面筛选与对比。

面单申请与打单发货:妙手ERP已接入TikTok Shop官方物流接口,卖家可在物流模板中搜索并绑定官方物流,同时完成相关物流信息配置。
之后当包裹即将抵达货代处时,即可在订单处理页面填写报关信息,并选择物流方式申请运单号。申请成功后,即可打印面单快速完成发货流程。

2、海外仓发货流程
若您选择的是海外仓发货模式,并已提前将货物备至日本海外仓,操作重点则转向系统间的数据协同:
系统对接:为了高效处理订单,建议先在妙手授权绑定TikTok店铺和海外仓系统,并完成仓库商品与店铺产品SKU规格配对,主要流程如下:

调用库存:完成配对后,店铺出单即可在妙手订单处理页面,选择调用库存发货。系统会精准识别仓库中已配对的商品,卖家只需一键操作即可调用库存发货。
商品出库后,系统将自动扣减海外仓库存,实现库存同步。此外,若该海外仓已入驻妙手ERP,卖家点击出库后,系统可自动将出库信息提交给第三方仓库,无需重复登录海外仓后台下单,极大简化了运营流程。

申请运单与发货:调用库存后,即可继续申请运单号,操作流程与跨境直邮模式相同。随后的物流作业由海外仓工作人员执行,包括贴单、交付日本当地尾程物流商进行配送。
三、订单物流跟踪与处理异常
发货并不意味着订单闭环的结束,及时跟踪物流与快速处理异常订单是维护店铺健康度的关键。
值得一提的是,无论采用何种发货模式,大家使用妙手完成发货流程后,相关物流轨迹信息均会同步至妙手ERP,方便卖家及时追踪包裹状态。

在此过程中,需重点关注异常情况:若物流信息停滞超过5天,应主动联系物流商进行核查;对于因地址错误等原因导致的配送失败,卖家需在3个工作日内向平台提供有效的物流证明。否则,平台可能会依据规则强制执行退款,给卖家带来不必要的损失。
综上所述,掌握TikTok Shop日本跨境店不同发货模式的操作细节,是实现精细化运营的基础。希望本文的实操解析能够为各位卖家提供清晰的指引,最后,祝大卖!

北极星出海日记 · 2025年12月29日


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