TOPWMS海外仓储管理系统打包视频录制功能上线,海外仓丢件索赔轻松解决!
在全球跨境电商繁荣的背景下,海外仓储对于提升消费者购物体验至关重要,推动了海外仓储模式的快速增长,在这种模式下,商品往往会由卖家——海外仓库——物流商等多个环节,才会最终抵达消费者。 在整个链条中,消费者往往是处于整个链条的顶端,而物流商又大多是巨头,因此,当海外消费者以包裹错发、漏发、货损为由恶意索赔时,海外仓储会成为承担责任的第一人,如果无法自证清白,就需要面临货损赔付的情况。特别是在像东南亚这样的丢包、调包率高的市场中,海外仓服务商则会产生更多损失,一位TOPWMS的客户就曾因这样的情况,一年损失近30万。 为此,TOPWMS团队开发了打包视频录制功能,旨在帮助客户解决因丢包、调包情况导致恶意索赔问题。 一、TOPWMS打包视频录制功能 01.轻松开启功能 对于需要录制打包视频的用户,可直接在TOPWMS的出库设置的打包设置模块中一键选择,即可轻松开启该功能。 此外,TOPWMS的打包视频录制功能无需安装桌面应用,USB摄像头即插即用,系统自动识别适配。 02.自动录制/存储 TOPWMS打包视频录制功能开启后,用户在进入打包页面时,系统可自动唤醒摄像头录制视频,当第一个订单打包完,扫描第二个订单商品时,第一个打包视频将自动完成录制,并自动开始录制第二个订单打包视频,且系统会根据订单自动分隔并保存视频, 从而减少人工操作,提高操作效率。 03.支持爆品波次打包视频录制 爆品波次发货是海外仓储必备的拣货发货模式之一,可有效提高拣货发货效率,TOPWMS系统不仅支持爆品波次发货的操作,还支持爆品波次打包视频录制,从操作员进入爆品波次打包页面起自动开启录制,直至操作员完成波次操作并点击停止,实现每个波次的全流程覆盖,且视频停止后会自动存储。 04.快速筛选查找 一旦出现因错发、漏发、货损等索赔情况时,用户可在系统中通过订单号、运单号、客户代码、物流商、时间段快速筛选、查找打包视频,一键下载问题包裹打包视频,帮助用户举证免责。 此外,用户可在系统中勾选是否自动删除30天前的视频,也可以手动删除视频,节约存储空间。 05.边下边播 系统内置集成播放器,无需翻找存储文件夹,直接修改录制时间及业务条件可直接查询新视频记录。播放时也无需等待视频全部传输完成,可边下边播,自由快进快退、快放慢放。 二、低成本共享多设备视频 TOPWMS打包视频录制功能依托云存储架构,海外仓储用户可通过系统,实现多设备、多操作台打包视频实时共享与协同管理,在快速查找问题包裹视频的同时,降低视频存储方案的成本。 三、功能适配多场景 仓库打包视频可在仓库日常运作中发挥重要作用,尤其是下面3种场景: 1.平台售后举证,订单异常投诉时,对于海外消费者恶意索赔包裹错发\漏发\货损时,可提供对应的打包视频提高争议成功率。 2.货主举证,海外第三方仓业务模式下,货主对于仓库打包操作细节产生异议时,仓库可提供打包全程视频举证。 3.内部作业追溯,打包业务全程追溯,用于仓库作业人员差错问题追溯定位及判责,助力打包作业优化与效率提升。 四、注册即送免费云空间 所有TOPWMS的用户,注册即享 500MB 免费云存储空间,用于存储打包视频,后续免费云空间不够用的情况下,用户可从首页【立即订购】入口进入订购页面,按需订购。 以上,就是TOPWMS全球海外仓储管理系统的打包视频录制功能的介绍,后续,TOPWMS还将在此基础上,结合更多用户业务的需求做进一步的迭代优化,帮助用户解决更多仓储业务问题。 欢迎点击右侧链接,了解更多TOPWMS相关功能,解决海外仓储管理痛点:https://www.topwms.com/?utm_source=mskjarticle