Shopee本土店的卖家们，你们是否遇到过这样的困境：商品详情页反复优化，但流量还是迟迟不见增长？别着急，问题可能出在未注意平台规则细节，导致店铺被限流或降权。EasyBoss ERP这就为大家提供一份实用的“流量自救指南”，帮助大家解决限流难题。 一、Shopee店铺流量杀手 店铺没流量，除了关键词不精准、产品图不吸引人以及没开广告等原因外，还可能是店铺罚分以及店铺评分低导致的隐性限流： 01. 店铺罚分（店铺绩效） 根据Shopee平台的规定，为了给卖家创造良好的购物体验，对每一位卖家都采取了罚分制度，即每个卖家初始分为0，在产品上架规范、订单表现、客户服务、欺诈行为和不公平竞争等几大模块中的十几个指标设定目标（查看下表），如果卖家出现违规/不达标行为，就会被系统自动罚分。 图源：Shopee东南亚本土店计分项目，EasyBoss整理 一旦罚分，卖家只能对已产生的罚分进行申诉，无法加分，平台会每周评估卖家表现并于每周一更新数据。此外，累计的分数越多，对应的惩罚也会越多，包括禁止提报平台活动、商品限流、商品上架受限，甚至冻结账号等。 图源：Shopee越南罚分处罚事项 （本土站点的处罚都较为相似） 不过庆幸的是，Shopee罚分会在每个季度（一月、四月、七月、十月）的第一个星期一归零，而且权益惩罚会在当周起的28天后解除。 除了严重违规行为导致账号冻结外，平台还是给予了卖家优化的空间，卖家可根据罚分的不同指标进行优化，争取下一个计分周期内不被罚分，且持续至权益恢复的周期。 图源：Shopee越南 02.店铺评分 除了计分规则，店铺评分会直接展示在店铺主页，也是影响店铺流量的一大关键因素。根据平台统计，95% 的消费者在购买决策时会参考商品评价和店铺评分，评分较低的店铺，其转化率可能会降低20%至30%。 图源：Shopee台湾 此外，根据平台的算法，店铺评分会影响到产品的搜索排名和自然流量分配，长期低分可能导致店铺被隐形降权，从而使产品在搜索结果中的展示位置大幅后移。 店铺评分是所有商品评分的平均值，计算公式如下： 图源：Shopee 例如，某店铺的店铺评价如下图。其中，1个1星的差评是因物流问题导致的低评分，1个2星评价被系统判定为疑似刷单评价，因此不计入店铺评价的计算。由下图可得，该店铺的店铺评价数量共计427个，评价总分为2109分；则该店铺的评价分数为4.9分（四舍五入）。 图源：Shopee 可以看出，店铺评分主要受到商品评价的影响，根据Shopee的规定，系统会商品评价拆分为产品品质、卖家服务、物流服务评分，买家可逐个打分。不过，当买家因为物流问题打低评价，则该评价分数不计入产品/店铺评分。 因此，卖家可注意每个商品的产品品质和卖家服务两大环节，也可以看出，如果店铺绩效部分没有做好，也会影响到店铺评分。 二、流量维护策略 从上文的罚分规则和店铺评价计算公式中，可以了解到，想要不被扣分以及维持店铺评分，除了主观上不做欺诈行为（滥用行为）、不正当竞争、售假，还需要在产品与Listing质量、订单履约、客服接待以及店铺运营监控等环节做改善。 01.提升产品质量与Listing规范 商品质量是店铺评分的核心影响因素，需从选品到描述全链路把控。选品阶段除了规避平台及站点禁售的产品外，还需要注意一些有条件上架的商品。此外，还建议结合用户评价中的高频关键词（如“易损坏”“尺寸不符”）针对性优化产品细节或更换供应商。 货源质量把控的同时，在上架商品时还需要注意以下几点： 填写详细的产品信息，确保描述与产品相符，例如产品的产地、功能、监管批准等； 不滥用品牌信息，使用货盘或采集商品信息的卖家，可以在产品采集前在EasyBoss的采集设置中设定过滤条件，规避带品牌的产品以及相关的品牌词。 图源：EasyBoss 感兴趣的卖家，欢迎点击右侧文字跳转注册：EasyBoss ERP——东南亚本土电商专属ERP 丰富产品图片，上传多角度、高清晰度的商品图片，便于卖家了解产品； 明码标价且不刻意抬高原价，在新品上架前就需要注意店铺的定价策略，控制产品定价，使用EasyBoss ERP定价模板这样的功能快速计算折前价，避免因虚假折扣引发扣分。 图源：EasyBoss 规避重复刊登，采集产品后需要对产品图片、标题、描述进行修改，产品数量大的卖家可通过ERP进行批量编辑的操作，提高效率。发布产品时可通过ERP的重复发布检测，规避新发布的产品和卖家名下的其它店铺的产品重复。 图源：EasyBoss 02.提高订单表现 在Shopee计分规则中，订单表现被拆分为订单未完成率（NFR）和延迟出货率（LSR）两个核心指标： 订单未完成率（NFR）：指过去7天，因卖家过错、发货超出平台限制备货时长（DTS）导致取消和退货退款的订单占比，常见的卖家主动取消订单的原因主要是库存不足、定价亏损这两个原因。 延迟出货率（LSR）：指过去7天，延迟出货的订单数占比。导致延迟出货的原因主要有库存不足、订单处理/拣货打包效率低。 因此想要降低订单未完成率和延迟出货率，卖家则需要精准管控库存数据、管控店铺的产品价格以及提高订单处理、打包发货效率。 1）库存管理 在库存管理环节，人力统计非常容易出错，因此，精准库存管理需要依托数字化工具实现全链路监控，通过EasyBoss则可以实现进销存数据的自动统计，还支持多店铺同步库存，避免超卖。另外，使用EasyBoss的库存盘点功能，定期核查商品库存，还能避免库存不足导致订单取消和延迟出货。 图源：EasyBoss 2）精准定价 在价格设置方面，卖家要先了解市场需求、竞品价格和平台规则，结合自己的供应链优势，同时必须算清成本（进货、物流、平台费用、货盘、仓储、人力等），确保制定合理的价格体系、让产品定价既能赚钱又有竞争力。 为了避免定价失误导致的亏损，可在产品上架前使用EasyBoss的定价预警功能，对低于利润阈值的产品进行预警或拦截，避免因亏损被迫取消订单，降低订单未完成率。 图源：EasyBoss 3）提升订单处理、发货效率 提升店铺订单处理和发货效率的核心在于流程优化与工具辅助：通过如EasyBoss 这样的店铺运营管理工具，实现发货时效提醒，批量处理订单、批量打印物流单、自动同步物流信息及实时更新库存避免超卖，减少订单处理和库存统计过程中的重复性操作。 图源：EasyBoss 此外，在Shopee越南本土店，在订单，新的包装规范除了要求按要求包装外，还需要对包装进行拍照，且Shopee越南和菲律宾都要求订单物品不要错误/缺失，不满足规范的卖家会被罚分。 因此，卖家在发货时，可通过EasyBoss的扫描验货二次确认打包的商品是否有错漏，再使用PDA扫描作业的拍照功能自动保存包装照片，避免店铺在这两项指标被平台罚分。而其它站点使用这些功能，也能规避错发、漏发导致的差评。 图源：EasyBoss 03.强化客服响应与差评修复 在客户服务环节，除了注意文明用语外，还需要注意的是客服的响应速度，建议在AskChat爱商聊智能客服系统中设置快捷回复，覆盖常见问题，后续在对话中一键引用，既保障响应速度，还能避免卖家因得到回应取消订单。 图源：AskChat爱商聊 感兴趣的卖家，可以点击左侧文字跳转注册：AskChat爱商聊——多平台多店铺智能客服系统 对于已产生的差评，卖家可及时联系买家，通过补偿小额优惠券或补发赠品争取修改评价。如果无法修改，可通过回复差评例如“感谢您分享真实感受帮助我们改进”，来挽回其他买家对店铺的预期。 若卖家遇到人力不足，无法及时回评的情况，可通过AskChat爱商聊的评价回访功能来关怀差评，提高店铺权重。 图源：AskChat爱商聊 04.动态维护店铺健康指标 但是，Shopee本土每个站点的罚分指标有一些细微的差别，建议卖家通过卖家中心进行查询。 对于Shopee多站点多店铺运营的卖家们，如果觉得每天检查店铺评分及店铺健康状态耗时耗力，但又担心店铺被罚分，可直接使用EasyBoss的店铺健康功能，只需授权Shopee本土店到EasyBoss，即可免费监控到所有Shopee不同站点下的罚分指标以及待改善指标，一个页面掌控不同指标变化。 图源：EasyBoss 以上就是关于限流自救的5个执行策略。但店铺的计分及评分管理是一项长期、系统性的工程，需要卖家们持续关注，持续优化，才能为店铺带来长期的流量增长。 - END - 已经在运营或者是有意向入局Shopee东南亚本土店、台湾本土店以及3PF PFF店铺卖家们，推荐大家使用EasyBoss ERP，可为Shopee卖家们提供全方位的一站式解决方案，涵盖热销选品、货源平台批量采集、产品编辑、批量发布、营销管理、订单管理、实时数据报表、海外仓自动推单、物流追踪、同步库存等功能，从根源上实现提效增收！ 感兴趣的卖家，欢迎点击右侧文字跳转注册：EasyBoss ERP——东南亚本土电商专属ERP 此外，EasyBoss ERP对新注册用户有重磅福利：免费绑定店铺不限数量，且每月赠送5000条订单额度，满足大部分卖家需求。

出单，可以说是所有TikTok小店卖家的共同诉求，但很多TikTok Shop卖家会发现，吭哧吭哧整来了TikTok东南亚本土店，认真分析选品，大量上货，结果发现月出0单！严重打击自己做TikTok Shop的积极性。 不是说TikTok东南亚本土店流量大吗？选品也没什么问题，为什么自己的本土店却没曝光、不出单呢？ 一、没曝光、不出单的原因 想追溯原因，首先需要了解 TikTok小店自然流的来源及推流逻辑。TikTok小店的流量来源主要有4大模块，分别是商品卡流量、自运营流量、达人流量以及投流流量，但很多TikTok小店卖家除了商品上架和发发短视频外，就没有其他操作，其店铺的流量就只有商品卡流量以及自运营流量两个自然流的渠道。 1.商品卡流量 商品卡流量是用户通过TikTok搜索关键词、平台推荐、活动专区等渠道看到商品卡片后产生的流量，是新店获取自然流量的关键入口。但不论是哪个渠道，平台优先推荐信息完整、关键词匹配、点击与转化潜力高的商品。 图源：TikTok Shop 2.自运营流量 自运营流量，即短视频流量和直播流量，也是TikTok卖家免费获取流量的渠道之一。卖家通过自己的TikTok账号带货视频和直播，通过系统推荐也可以给小店带来曝光流量，自运营流量的高低取决于账号权重、内容质量、内容标签、用户互动数据等因素。 因此，对做TikTok小店纯靠自然流的卖家来说，没曝光、曝光低的原因可归结为：商品卡流量基础薄弱和自运营内容低效双短板，形成流量增长瓶颈，商品也就无法产生转化。 二、引流技巧 想要出单，首先就需要解决上述两大短板： 一）商品卡流量基础薄弱 商品卡作为自然流的核心入口，其表现直接决定了商品曝光，店铺权重低及优化不足就会导致商品卡流量基础薄弱，使得商品在TikTok小店自然流竞争中处于劣势。想要提升就需要从商品卡优化和店铺权重两个方向进行优化。 1.商品卡优化 商品卡流量入口主要源自三方面：“搜索+推荐+活动”。 1）搜索流量 顾名思义就是用户通过搜索关键词后，商品展现在搜索结果中的流量，这一流量的获取高度依赖商品标题与关键词的精准匹配。 图源：雨果跨境 想提高搜索流量需要做好标题优化。一个优质的标题需要简洁且精准匹配用户的搜索习惯，即需要精准匹配关键词并进行适当的排列组合，让消费者更容易搜到商品，标题关键词的排列，可以参考大卖公式： 【品牌词（如有）+通用词+热搜词（飙升词）+蓝海词+长尾词+卖点词+场景词】 关键词拿捏不准的，可以通过TikTok后台的“关键词榜单”工具查找，并采纳平台推荐词，可有效提升曝光。对于多店铺卖家，可以通过EasyBoss ERP的TikTok产品内容诊断功能一个界面获取多店铺商品的平台推荐词，提高关键词的精准度和提升流量。 图源：EasyBoss 感兴趣的卖家，欢迎点击链接跳转注册：https://www.easyboss.com/?utm_source=mskjxyarticle 除此之外，也可以查看EasyBoss“TikTok热销”，筛选相应市场的热销产品，直接参考这些爆品/增长新品的命名方式。 图源：EasyBoss 2）推荐流量 平台根据用户浏览历史、加购偏好，为用户做兴趣标签，再依据用户标签推荐符合标签的商品，这部分的流量占比约80%。想要提高被推荐的概率，商品卡的点击是关键。而影响点击的关键就在于商品卡的图片。 对于不懂设计的卖家来说，首图也是以参考同站点热销竞品的首图风格为主，但不建议直接搬运，可以使用EasyBoss内嵌的作图工具，进行图片背景置换、模特换脸、场景置换等操作，打出差异化，也能在一定程度上规避侵权问题。 图源：EasyBoss AI换背景功能 3）活动流量 活动流量即商品参加活动后，商品卡会获取平台专属曝光入口以及标签，有专属活动标签的产品也能相应的提升转化。活动期间，商品卡活动流量占比可能高达50%。 图源：TikTok Shop 想要提升商品卡活动流量，就需要保证店铺评分，积极提报平台活动。 2.店铺权重提升 TikTok小店店铺权重的提升需从多维度优化运营策略。首先，确保店铺基础信息完整度超90%，同时维护好店铺评分（4.7+）与订单履约率（准时发货率＞95%），这些指标是权重的基础，其次，上述的商品卡优化和提报活动等操作。 图源：TikTok Shop卖家大学 还有非常重要的是，需要规避违规操作（如虚假交易、侵权等），保持稳定的网络环境，避免因账号异常导致权重下降。通过“基础优化+流量运营+合规经营”的组合策略，可系统性提升店铺权重，增强自然流量获取能力。 二）自运营流量提升 自运营流量（短视频与直播流量）的提升需聚焦内容质量、账号活跃度与用户互动，通过优化创作逻辑与运营策略激活算法推荐。 1.内容质量优化 短视频内容方面，应规避纯商品展示，除了以 “痛点解决方案+场景化叙事”提升代入感外，还可以用脚本和镜头语言打造丰富且差异化的内容，另外，需要注意控制视频时长，抓住黄金三秒用直白语言、悬念或冲突点吸引用户以提高完播率，并通过精准选择标签组合扩大曝光范围。 图源：TikTok Shop 与此同时，卖家还应做到坚持发布内容保持账号活跃度，不断优化内容输出高质量原创视频。 直播方面，需固定每周多少场次、每场≥2小时的频率，借助预告和粉丝群蓄水，设计“阶梯式福利”延长用户停留，同时高频引导互动并优化商品讲解节奏，强化转化引导。 2.积极互动 此外，回答评论区的问题，解答用户的疑惑，积极与用户进行互动，不仅可以提升视频内容推荐、直播间推荐，也有助于提升账号权重，获得更多流量。 图源：TikTok Shop 三、转化率提升 解决了自然流曝光的问题，若转化环节存在问题，仍会导致不出单，因此，还需要对商品详情进行优化，主要的优化方向可以分为几个点：价格、描述、评论、运费、活动。 1.价格 许多新手卖家常直接参照同类爆品定价，但对新店而言，这个方法可行性较低。从消费者视角考量，面对成熟爆款与新店新品，多数人更倾向选择前者，因此对标的店铺不应局限于头部爆款，而应聚焦同为新品、处于销量冲刺阶段的竞品，还可参考同站点其他平台的同个生命周期的竞品。 图源：EasyBoss 而且，在当前市场环境下，新店若想提升转化，需在价格竞争中展现优势，通过更具竞争力的定价策略提高出单概率。当然，前期需做好利润权衡，若定价低于成本线导致亏损，则不建议盲目冲量。 2.描述 描述不仅仅是文案，也包含了除了首图之外的图片。用以图搜图的形式在国内电商平台查找基本相同的爆款产品，这些产品的图片和详情描述、痛点解决方面一般都做得比较全面，可参考他们的逻辑来优化。 但还是尽量参考逻辑自己去制作，比如复制参考描述的关键词，再通过EasyBoss的AI生成描述进行撰写、润色。 图源：EasyBoss 3.评论 商品评论会影响下单决策，但新品一般没有评论，因此建议前期可以稍微找几个达人寄样留评。另外，如果出的单没有评论反馈，可以通过AskChat爱商聊的评价回访功能，自动私信客户用优惠券邀评。 图源：AskChat爱商聊 4.运费 如果商品下单后还需要运费，会让消费者心理产生落差，非常影响转化。因此，TikTok店铺应积极报名免运计划，通过设置满额包邮门槛，不仅能提升用户体验、促进转化，也有助于刺激店铺整体动销。但前提仍旧是保证店铺整体不会亏本，或者让利的程度在心理可接受的范围内。 5.活动 除平台活动，卖家还可以通过店铺的营销工具，如产品折扣、限时秒杀、优惠券等，进行自主促销提升流量与转化。多店铺卖家可在EasyBoss中高效设置，并自动延续，持续提升店铺产品转化。 图源：EasyBoss 其次，可考虑为促销产品增加营销水印，使其更具吸引力，以刺激更多用户点击并增加浏览量。 EasyBoss的营销水印可帮助卖家快速为参与活动的产品批量添加营销水印标签，并支持智能价格标签、随活动时间投放及下线，助力高效营销。 图源：EasyBoss 以上，就是TikTok低成本引流以及提高订单转化的几个技巧。不过，由于自然流商品缺少达人背书，用户决策成本高，转化率远低于有背书的商品，除了上述技巧，卖家还可以拓展达人合作与小额投流等渠道，避免依赖单一流量渠道，影响业务的发展。 - END - 已经在运营或者是有意向入局东南亚本土店的卖家们，推荐大家使用EasyBossERP，现已接入Shopee、TikTokShop、Lazada、Tokopedia、Akulaku等东南亚本土电商平台官方接口，提供全方位的一站式解决方案，涵盖热销选品、货源平台批量采集、产品编辑、批量发布、订单管理、实时报表、海外仓自动推单、物流追踪、同步库存等功能，从根源上实现提效增收！ 感兴趣的卖家，欢迎点击链接注册使用：https://www.easyboss.com/?utm_source=mskjxyarticle 而且，EasyBoss ERP对新注册用户有重磅福利：免费绑定店铺不限数量，且每月赠送5000个订单额度，能满足大多数卖家的需求！