做TikTok东南亚跨境的卖家注意了,有一条消息可能还有人没看到——TikTok Shop东南亚跨境直发履约规则调整通知:新履约政策将于2026年6月25日正式生效。
这意味着之前那些"差不多就行"的发货习惯,从6月25号开始可能就不够用了。我花了点时间把新旧规则对比着看了一遍,结合自己日常用妙手ERP处理订单的实际操作,梳理出3个关键变化和对应的应对方法,大家可以对照自己的流程检查一下。
一、先确认你的发货模式,这决定了SLA怎么算
TikTok Shop的跨境发货主要分以下几种路径,不同模式的时效要求和责任归属不一样:
1. TikTok Shop发货:订单由TikTok Shop官方物流承接,商家把包裹交给平台指定物流商,平台负责配送到买家。东南亚跨境卖家(从中国大陆发货)大部分走这条路。
2. 商家自发货:商家自己选物流商完成履约,但只能用TikTok Shop支持的物流服务商,且仅对平台指定资质的卖家开放。
3. 海外仓发货:如果你在东南亚当地有自有仓库或官方认证仓库,属于「海外仓销售」,时效按当地工作日历算,和跨境直邮的规则有差异。
弄清楚自己属于哪种模式,才能准确对照SLA时间节点,否则很容易踩线而不自知。
二、6月25日新规下的3大关键变化
变化1:48小时打包 + 3天揽收,两条线缺一不可
新规延续了标准订单的SLA框架,但执行上更加严格。跨境直邮模式下,有两个时间节点必须同时满足:
- 下单后48小时内:完成打包,并在商家中心将订单状态更新为"待发货-等待揽收"或"创建交接单-等待揽收"(使用发货预报的卖家需同时完成发货预报交接单打包规范)
- 下单后3个日历日内:确保包裹已被揽收物流商实际取走,或已运送至TikTok Shop仓库并完成到仓扫描
很多人以为改了状态就算完事,但新规下如果3天内包裹没被实际揽收,且订单创建后7个日历日内状态仍未变成"已发货",平台会自动取消订单并向买家退款,这个损失是实打实的。
海外仓发货时效更紧凑:下单后2个工作日内(按当地工作日历)必须完成打包、联系物流商上门揽件,并在商家中心更新状态为"待发货-等待揽收",同时录入有效追踪号和物流商名称。比跨境直邮的反应窗口短了不少。
变化2:包装标签规范趋严,禁止项更明确
新规对包装标签的规范更加细化,以下几条是容易被忽视但扣分没商量的:
标签必须包含的信息:
- 买家姓名 + 完整邮政地址(邮编不能少)
- 买家订单号
- 商家全名和地址
- 退货仓库地址(账号设置中"退货仓库"部分的内容)
标签禁止出现的内容:
- 其他平台的链接
- 二维码
- 电话号码
- 与订单无关的任何信息
有些卖家习惯在包裹里塞好评卡或在标签上附二维码引流,这些在新规下都是明确违规项。包装内也不得放入任何引导好评的信息、未经授权的宣传材料、或买家未下单的商品。
纸箱包装方面:小件轻量商品(长度<30cm,重量<1kg)要特别注意密封牢固;禁止用打包带把多个纸箱捆成一个发出;填充物建议用空气垫或气泡膜,碎泡沫颗粒容易散开不合规范。
变化3:预售订单的自动取消逻辑更严格
预售功能对需要提前锁定销量的商家很实用,但新规下自动取消的触发条件更加明确:
- 截至预售截止发货日期,订单未准备好发货且状态未处于"待发货-等待揽收"→ 自动取消
- 订单已准备好发货,但未按时被物流商揽收或未完成到仓扫描,且发货后2个日历日内状态未更新为"已发货"→ 自动取消
预售截止发货日期由商家自行设置(可选3至30个日历日),设了就必须严格按时发,平台不会因为备货延误就宽容处理。
三、规则严了,发货流程怎么跟上?
说完了规则变化,再聊聊执行层面。6月25日新规生效后,时效要求更紧,手动操作的容错空间会越来越小——每单手动改状态、手动对接物流商、手动打面单,一天几十单还能应付,上百单基本撑不住,漏单和延误概率直线上升。
我自己是用妙手ERP来跑发货流程的,下面针对无货源卖家和海外仓备货卖家两种情况,分别说说具体怎么操作。
场景一:无货源卖家 → 走"代发采购"流程
如果你是无货源模式(从1688等货源平台采购后发给买家),妙手ERP的代发采购功能可以把从采购到发货的全流程串起来:

第1步:授权TikTok小店
进入妙手ERP的【授权】模块,按教程完成TikTok小店授权。授权后店铺出单,订单自动同步到妙手,不用手动导入。新用户支持免费授权2个小店,订单处理量不限。

第2步:关联货代
如果你有合作的货代,在【订单】-【货代管理】里直接绑定;如果暂时没有,妙手整合了100+跨境货代资源,可以按地区、价格自行筛选。

第3步:代发采购
进入【订单】-【订单处理】,所有已授权店铺的订单会汇总到这个界面。在"待处理"页面找到目标订单,点击【代发采购】。

注意:采购前需先在浏览器安装妙手插件,否则点击"去采购"时会提示安装。
插件就绪后,点击代发采购会弹出下单窗口,窗口里有几个关键功能:
- 上部区域:可以直接选择货代服务商
- 货源链接:如果商品是通过妙手ERP采集发布的,下单链接会自动显示货源链接并标记"源"字,直接选用即可;同时还会展示1688同款产品货源链接,方便比价选最优货源

第4步:确认货代处理进度
采购完成后,"出货信息"列会显示采购信息,系统自动同步采购单物流信息。当系统获取到采购单物流信息后,会自动录单至货代,你可以在"待打单发货"状态查看货代处理进度。


第5步:申请运单号
点击【申请运单号】,在弹窗中填写报关信息、选择物流,确认后提交。运单号申请成功后,如果货代已入驻妙手,相关信息会自动同步到货代系统,无需再去货代平台重复下单。

第6步:打单发货
运单号申请成功后,点击【移入待打单】,订单进入"待打单发货"页面。在这里可以批量打印面单、拣货单。处理完成后点击【发货】,运单号自动提交至TikTok Shop平台,订单移入"交运平台"页面。后续状态由系统识别物流信息后自动流转。


整个流程下来,从采购到发货不用在多个系统之间来回切换,核心操作都在妙手ERP里完成。
场景二:海外仓备货卖家 → 走"调用库存"流程
如果你是自己备货到海外仓的卖家,不需要从货源平台采购,走的是调用库存的路径:
同样在【订单】-【订单处理】的"待处理"页面,找到目标订单后,不点代发采购,而是选择【调用库存】。

系统会根据你在妙手ERP中维护的仓库库存数据,自动扣减对应SKU的库存数量,并进入后续的打单发货流程。
之后的操作和无货源流程一致:申请运单号 → 移入待打单 → 打印面单和拣货单 → 点击发货,运单号自动同步至TikTok Shop平台。
两种模式的区别就一句话:无货源走代发采购,先买货再发货;海外仓备货走调用库存,直接从已有库存中扣减。选错了流程会导致库存数据不准或采购单无法生成,操作时注意区分。
四、不可抗力申报,别忘了这一步
新规下还有一条容易被忽略的规则:台风、洪水、极端天气等不可抗力导致无法按时发货的,TikTok Shop有豁免机制,但不是自动豁免。
你需要主动在商家中心提交工单,详细报告事件情况及影响,并附上相关证明材料。平台核实确认后,才不会对商家做出处罚。
所以遇到突发情况,第一件事不是等着平台来问,而是先主动申报,把证据留好。
五、6月25日之前,建议先做这几件事
新规马上生效,建议大家在6月25号之前把以下几件事过一遍:
- 检查发货流程:确认48小时打包和3天揽收这两条线目前能不能稳住,如果经常踩线,赶紧上工具
- 清理包装违规项:检查包裹里有没有好评卡、宣传册、二维码等禁止材料,有就停掉
- 核对标签信息:确保面单上四项必填信息完整,没有多余的平台链接或电话号码
- 理清预售设置:如果开了预售功能,确认截止发货日期是否合理,别设了自己发不了货的时间
- 试试工具提效:如果还在纯手动操作,可以先授权2个小店到妙手ERP免费跑起来,看看代发采购和调用库存两种流程哪个更适合自己的业务模式
发货效率稳了,店铺评分才能稳,后续的流量加权才有意义。规则变了不可怕,可怕的是变了之后还在用老办法硬扛。
对妙手ERP感兴趣的卖家可以点击下方图片注册账号,提高履约效率。
本文参考TikTok Shop官方《跨境订单发货规则》及2026年6月25日新履约政策整理,规则内容以平台最新公告为准。

TK小罗 · 2026年6月24日





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