Shopee 卖家教育中心挂出的迟发货率标准,2026 年 3 月 10 日起收紧:全部订单的迟发货率到 5% 就记 1 个罚分,迟发货订单数同时到 30 单再加 1 分,这条线此前画在 10%。
罚分累积到一定数量,卖家权限会被暂时中止,迟发货率量的是买家下单到包裹交给物流商这一段。
用海外仓发货的订单,这一段全在仓库里走:货到仓签收、上架入库、拣货、复核、出库,一件货五道。
每一道都有自己的一栏,要填的项也在那一栏里;上一道的单子没走完,货就停在上一道。
一、从货到门口到交给物流商,要过五道
1、货到了门口,单子和实物对不上
备货单上写的数量、尺寸、重量跟卸下来的货有出入,箱唛没贴牢或者贴错,扫描扫不出来,这类单子只能在收货区来回核,货压着不动。
有的仓把清点挪到前面:货在国内码头先点一遍数量传进系统,到海外仓直接上架。
2、签收了不等于能卖
签收完成的货躺在「待上架」这一栏,平台上可售的数量还是零,前台看着有货卖不出去。
上架要把数量落到货位上,货位没落清楚,拣货的人按系统里的位置去拿,货在别处。
3、拣货一趟翻几个地方
同一个 SKU 分散在几个货位,拣一趟要跑几个来回;一批单子的量超出拣货车装的,中途得回库卸一次。
4、复核漏掉一件,钱要赔出去
包裹封上之前没把商品和数量核一遍,装错件、少装件的照样发走,买家收到走退款,退回来的货再走一趟入仓。
5、包裹打好,物流商没拿到
单子打完面单停在「已打包」,人以为发出去了,平台那边记的是还没交运。迟发货率的分子,就是这种单子。
这五道里,前两道决定货能不能卖,后三道决定卖出去的货能不能按时交出去。
想把整条链路放进系统里走的,可以在顶妙WMS申请免费试用,拿真实单据从头过一遍:
二、顶妙WMS里,这条链路怎么设
1、备货单从卖家那边发出来
商户端【库存】-【仓库管理】里是仓库建的仓、联系人和地址,可复制或设为默认。进【库存】-【商品备货】点【新建备货单】,选备货仓库和备货商品,填备货数量与单价,物流信息按需填,选【保存】进草稿,选【保存并提交仓库】直接提交。

提交后的单子在「在途中」,能打印备货单、箱唛和商品条码,打包发到仓库地址;往后随仓库处理走到已签收、已上架。

2、到仓签收要核的几项
仓库端在【入库】-【客户备货】能看到收到的备货单,可导出核对。

货到之后走【入库】-【备货单到仓】,扫备货单号、运单号或箱唛号;扫之前先切到这批货所在的仓,切错了扫不出来。核对商品信息和备货数量,点【确认到仓】。


签收在【入库】-【签收备货单】里做,选好签收方式再扫单,扫商品 SKU 时核对重量、尺寸、数量,这几项可批量填。

3、上架这一步填数量、落货位
签收完的单子停在「签收中」,在这一栏点【上架入库】。部分签收的单子,上架数有上限。

上架时核对质量和数量,填上架数量。PDA 端在【上架入库】里扫商品,界面把推荐仓位带出来,同时显示这个仓位现有库存,上架数可手动改,改完点【上架入库】。

4、退回来的货,走的是同一套入库
已经出库的走退货单:商户端【退货】-【退货单】点新增,一条路是在「已出库」的订单上点【RMA管理】填信息,可【仅保存】进待提交,也能直接【提交到仓库】;另一条路是新建手工退货单。

仓库端收到退货单,PDA 进【签收退货单】扫退货单号或运单号,单子弹出来;查验没问题点【签收并上架】,有问题点【异常】挂起。上架前录入上架数量和重量尺寸,确认后单子上显示上架仓位和数量。

5、上架走完,账落在哪,后面三环在哪设
签收上架后库存才增加。商户端【仓库】-【库存查询】里,可用、预占、待上架、在途、次品、待确认六项分开放,上架完成才把待上架释放到可用。
拣货、复核、出库三环的开关集中在【系统】-【出库设置】一页,分拣模式决定复核落在哪一步。

三、常见问题
1、签收时实物比备货单少了,能上架多少?
只能上架已签收的数量,缺的部分等下一批到齐再签收。
2、签收完了,前台怎么还是没货卖?
签收进的是待上架,上架做完才释放到可用;前台可售的数看可用。
3、备货单提交错了怎么办?
存草稿的改完再提交;已提交到仓库的,仓库端在【客户备货】里勾选转异常单。
4、退回来的货有破损,怎么算?
破损件上到次品区,等质检的先放暂存区,库存里记的是待确认。
5、重新上架的备货商品,没带出上次那个仓位?
上架时不默认选中上次的仓位,需再选一次。
6、复核这一步落在哪儿?
看【出库设置】里选的分拣模式,先拣后分时落在拣完回【二次分拣】那趟。
总结
货从仓门口进来,先落成一张能查的单据,再变成货位上一件能卖的货,接着拣出来、核一遍、打上面单、交出去。
这一路没有哪一步能省,能调的是每一步由谁记、记在哪。单据和货位定清楚,新人照着界面就能把货收进来、把单子发出去,交接时也少一层口耳相传。
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海仓笔记 · 2026年9月22日






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