随着跨境电商“内卷化”的不断加剧，各大平台纷纷推出新措施以提升竞争优势。

• 2024年年初，Shopee将卖家DTS（备货时长）由3个工作日缩短为2个工作日。近日，TikTok Shop又宣布即将缩短订单履约时效。

TikTok Shop这一突发的规则调整，提升了买家购物体验的同时，却也大大加剧了跨境卖家的运营压力。

2024年11月19日，TikTok Shop发布了关于《东南亚跨境直发订单履约规则调整》的通知，通知指出：

为有效提升东南亚买家的体验，TikTok Shop拟定于12月中进行东南亚跨境直发订单的履约规则调整，提前通知商家做好调整准备。

1.商家自寄/自送履约考核时效缩短：商家自寄/自送履约考核时效由目前"120h"调整为“72h”，具体政策的上线时间会提前1周通过卖家中心的政策通知发送至各位商家，请您密切关注通知推送以及提前做好履约考核规则调整准备；

2.揽收模式订单履约考核节点调整：为给各位商家提供更好的跨境直发订单物流服务体验，卖家中心上传发货预报功能目前已支持全量商家使用。同时12月中将使用发货预报商家的揽收模式订单履约考核节点由“安排发货"调整为"创建交接单”（上传发货预报），未使用发货预报功能商家的考核节点保持不变。

目前，TikTok Shop东南亚跨境店出单后，卖家发货方式有两种：

市场：东南亚

销售类型：跨境销售-卖家直接从中国大陆和中国香港发货的订单。T

物流类型：TikTok 发货-卖家必须使用TikTok Shop的物流服务来履约订单。

市场：东南亚

销售类型：海外仓销售-卖家从东南亚的自有仓库发货的订单。

物流类型：TikTok 发货-卖家必须使用TikTok Shop的物流服务来履约订单。

根据TikTok Shop发货流程，跨境直发的卖家将包裹发往TikTok Shop国内分拨仓（分布在上海、金华、东莞和泉州四个城市），完成入库后，订单才会被移入到“已发货”状态。

也就是说，新规则下，跨境直发卖家要在3天内完成打包、发货，并确保包裹到达上述任意TikTok Shop指定仓并完成入库，物流才会更新为“已发货”状态，否则就视为延迟发货。延迟发货不仅影响消费者购物体验，还会直接导致店铺被平台限单，无法接受额外的订单。

跨境限单规则说明（美国、东南亚、英国）

英国东南亚美国本

规则将干2024年7月15日开始生效

1.限单的定义

限单（OVL）是对店铺每天可接收的订单总量的限制。当卖家店铺的订单量达到限单上限时，该店铺将无法接收额外的订单，直到限单解除。

2.限单的适用场景

限单旨在帮助卖家管理其订单的履约能力。当店铺的延迟履约率或商责取消率过高时，TikTok Shop将对其采取限单措施。

3.高延迟履约率或高商责取消率导致的限单

如果店铺的延迟履约率达到或超过50%，或商责取消率达到或超过50%，则将对其实施限单。卖家应努力将延迟履约率保持在4%或以下，及将商责取消率保持在2.5%或以下。

延迟履约率根据卖家的发货类型计算：

有稳定货源的卖家尚且面临快递揽货、中转延迟等时效问题；而无货源的卖家需要在72小时内，完成订单确认、供应商对接、商品发货等多个环节，挑战更为严峻。

此次通知第2点提到的发货预报功能，是TikTok Shop官方为提升卖家发货时效而上线的新功能。

妙手在官方接口开发的第一时间接入该功能，全方位助力跨境卖家发货提速。

对于运营TikTok Shop东南亚全球跨境店多站点多店铺的卖家而言，旺季平台订单较多，如果各个站点店铺逐一预报，不仅耗时耗力，还容易漏单，影响发货率。

使用妙手TikTok预报功能，可以集成同一店铺主体下，多站点多店铺订单统一预报，无需前往卖家中心后台切换各个站点逐一预报，快速提升发货效率的同时，避免订单漏报。

除了支持统一预报，妙手还支持通过：店铺、货源平台、站点、平台SKU、产品规格等维度筛选订单，再进行批量混合组包预报。

只要您的订单已处于RTS（准备发货状态），即可筛选订单混合组包，满足多样化需求。需要注意的是，多站点混组仅限2种情况：新加坡/马来西亚；泰国/菲律宾/越南。

妙手TikTok预报功能交货形式多样，覆盖：上门揽收、自送、自寄三种交货形式，卖家选择对应的任意交货形式，再批量录入包裹信息提交平台即可完成发货预报。

值得一提的是，录入包裹后，系统自动显示该包裹对应的站点及店铺，并支持卖家根据包裹号/订单号/运单号去搜索包裹，方便卖家及时查缺补漏。

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