TikTok Shop的跨境卖家,跨境物流链条长、环节多、不可控因素复杂,物流信息不透明、更新滞后、异常难以及时发现,
成了卖家与客户之间最大的信任鸿沟,也是导致纠纷、差评甚至退款的核心原因之一。
手动追踪效率低下,漏查错查时有发生,一旦包裹出现异常,往往为时已晚。
接下来为大家带来TikTok Shop跨境发货物流难追踪的解决方法。
一、TikTok Shop卖家物流追踪的难点
对于TikTok Shop卖家而言,物流追踪的难点主要体现在:
信息碎片化:包裹发出后,物流信息分散在不同物流商的网站上,需要逐个查询,费时费力。
更新不及时:依赖手动查询,无法实时监控,往往等到客户投诉才发现问题。
异常响应慢:“疑似异常”、“投递失败”、“运输过久”等状态无法自动预警,错过最佳处理时机。
管理成本高:订单量越大,物流追踪的管理负担越重,需要投入大量人力。
二、妙手ERP物流追踪功能介绍
针对上述痛点,妙手ERP推出了强大的「物流追踪」增值功能。帮助卖家查询包裹物流状态,并留存记录,可及时关注物流异常,避免货损。
1、注意事项:
添加追踪包裹列表仅显示未添加到追踪列表,且已成功发货的包裹;
需购买额度才可使用,每追踪成功一个包裹,扣除1额度;
包裹更换运单号后,需重新添加追踪。
2、订购入口:
订单=>物流追踪=>订购额度=>按需购买套餐;
订购=>订购中心=>增值资源包=>物流追踪=>按需购买套餐。

3、使用方法:
手动添加
操作流程:订单=>物流追踪=>订购额度,订购后=>添加追踪包裹=>按需筛选并选中包裹=>添加选中包裹
(1)进入妙手ERP,选择订单=>物流追踪

(2)点击【订购额度】,购买额度


(3)点击【添加追踪包裹】

(4)选择需要追踪的包裹,点击【添加选中包裹】

(5)查看追踪的包裹状态

2、导入追踪
操作流程:订单=>物流追踪=>订购额度,订购后=>导入导出=>导入追踪=>导入对应文件
(1)进入妙手ERP,选择订单=>物流追踪

(2)点击【订购额度】,购买额度


(3)点击【导入导出】=>【导入追踪】

(4)下载模板

(5)填入需要查询的包裹号

(6)导入编辑好的文件,提交

(7)查看追踪的包裹状态

如何快速导出包裹号?
订单=>订单处理=>已发货=>导入导出=>导出订单

3、自动追踪
操作流程:订单=>物流追踪=>订购额度,订购后=>设置自动追踪=>按需设置自动追踪规则
未开启自动追踪:
需要手动添加追踪包裹,见方式一
开启自动追踪:
按指定规则:符合选定条件的订单自动加入物流追踪
按已交运订单进行追踪:发货成功的订单自动加入追踪,若为Shopee订单,首公里预报后,会自动流转到交运平台/已发货,此类订单也会自动追踪
注:自动追踪仅对开启功能后,符合条件的订单生效
(1)进入妙手ERP,选择订单=>物流追踪

(2)点击【订购额度】,购买额度


(3)点击【设置自动追踪】

(4)开启自动追踪,设置规则后,确定

(5)查看追踪的包裹状态

4、订单页面
操作流程:订单=>订单处理/历史订单=>交运成功/已发货订单=>选择包裹=>物流追踪
(1)进入妙手ERP,选择订单=>订单处理

(2)切换至已发货,选中需追踪的包裹,点击将选中包裹加入物流追踪

(3)页面提示:添加成功,请前往物流追踪列表查看

(4)订单=>物流追踪=>查看追踪的包裹状态

5、正常追踪与暂停追踪
正常追踪:

暂停追踪:物流轨迹超过30天未更新的包裹,将自动停止追踪,您可点击【重新激活】进行追踪,激活后包裹将正常追踪,每个运单号仅可重新激活一次

6、物流状态说明:
待查询:等待查询,若查询的包裹过多,会排队在此状态中依次等待
未查到:由于运单信息无效或过期,查询失败
运输中:包裹正常运输中转过程中
暂未上网:包裹物流信息暂未上网扫描,请等待上网扫描
投递失败:表示包裹已安排过派送但由于某些原因导致派件失败。这些原因主要有:收件人不在家,未付关税,联系不到收件人,未找到收件人地址,拒收包裹,偏远地区等
到达待取:包裹到达收件人所在城市,等待收件人自取或运输商派送中
签收成功:包裹已经派送给收件人(部分运输商可能会将包裹放进信箱,收件人地址门口,收件人邻居地址处等)
疑似异常:表示包裹正处于异常状态中,发生这种情况的原因主要有:拒付关税,海关扣关,违禁品,包裹丢失或破损,地址错误,联系不到收件人,拒收包裹,包裹退回等。当包裹显示为异常时,建议尽快联系当地运输商或者卖家确认状态。
运输过久:运输途中超过2个月,运输时间较久,建议联系物流商确定状态
包裹退回:包裹退回表示您的包裹已被目的国邮局安排发往发件国,或因清关异常被海关安排退回,请尽快联系当地运输商或卖家确认包裹状态。
三、总结
跨境物流的复杂性无法改变,但管理物流信息的方式可以升级。妙手ERP的「物流追踪」功能,相当于为你的跨境包裹配备了一位7x24小时在线的“私人物流管家”。
告别对物流信息的焦虑和被动,点击下方图片立即注册妙手ERP,用妙手ERP的物流追踪功能,牢牢握住跨境发货的“可视化”链条,让每一个TikTok Shop订单的旅程都清晰可见,安心抵达。

跨境简一 · 2026年4月17日




仓姐Tina








