随着东南亚跨境电商行业的发展,吸引了众多平台和卖家入驻,成为业内炙手可热的新兴市场,而海外仓/第三方仓作为跨境电商行业的关键节点,其高效的运转离不开适配的管理系统,对于东南亚地区的海外仓而言,选择的海外仓WMS需要紧扣市场特性,同时兼顾操作便捷性——毕竟仓内人员流动性较高,系统过于复杂会限制增加成本与出错率。
从核心功能来讲,东南亚海外仓WMS需要满足四大需求:
一、多场景适配
东南亚三方仓的主要业务以一件代发和退货入库为主,且很多仓库会接收不同的货主,不同的商品sku,对应的仓库的收费项就会更加复杂,因此系统需要支持不同业务场景的操作功能和计费规则。
以我们仓库为例,我们会在TOPWMS的计费规则中针对仓租费、出库费、退货费、备货上架费、卸货费、尾程运费设置不同的计费规则,且针对不同的商品sku和客户设定不同的规则,系统会根据操作自动计费,自动扣费,提高效率的同时减少人力支出。
二、本地化兼容
需支持多语言(英语、马来语、泰语等),便于当地的员工操作,还需支持多币种(东南亚各国货币及美元结算),主要是为了方便当地客户结算费用。
TOPWMS全球海外仓储管理系统语种切换入口
三、库存精细化管理
东南亚部分地区的仓租对比欧美虽然比较便宜,但因为人口多,单量大,商家多,库存的精细化管理也是必不可少的部分。
四、对接电商平台/ERP/物流
选型时还需要看WMS的接口对接能力,因为对于三方仓而言,电商平台的一件代发时主要业务,而在东南亚市场,主流电商平台,如Lazada、Shopee、TikTok Shop等,这些平台承载了大量的订单来源,如果没有对接,不能实时接收订单数据,后续处理订单时也容易出现问题,同理,ERP也是,需要电商大卖家通常会通过ERP进行多平台多店铺管理,这类大卖家是高净值客户,如果对接了大卖家使用的ERP,可以对仓库的业绩有明显的正向影响。
我们的海外仓目前使用的海外仓管理系统——TOPWMS,就已经对接了Lazada、Shopee、TikTok Shop等主流电商平台,还对接了妙手ERP、EasyBoss ERP等主流跨境电商ERP,在尾程物流,TOPWMS亦对接了J&T,不论是自发货卖家,还是走平台物流渠道的卖家,在我们的仓库都能得到对应的解决方案。
五、操作简单
而判断一个海外仓WMS是否“操作简单易上手”,关键看三点:
1.界面直观性
是否采用模块化设计,将入库、出库、库存、报表等核心功能放在首页,减少层级跳转;比如通过图标化操作替代纯文字指令,降低非专业人员的理解门槛。以TOPWMS为例,界面设计按照仓库操作的流程模块设计,大部分功能在第二层级中即可找到,便于人员查找功能和标准化操作流程的实施。
2.流程轻量化
是否支持“一键生成拣货单”“扫码完成库位确认”“自动校验订单信息”等简化步骤,避免冗余操作;例如当收到订单时,系统可自动匹配对应库位,拣货员用PDA扫码即可完成确认,无需手动录入。
3.培训成本低
是否提供标准化操作手册(含视频教程),且支持“角色权限划分”——比如给仓管员开放基础操作权限,给管理员开放数据配置权限,避免误操作影响整体系统。TOPWMS可根据角色分配相应的权限,且不限子账号数,对于仓库而言,不仅避免了数据泄露,也减少了员工误触或是误操作。
除了上述选型要点,对于卖家或仓主而言,选择时可优先试用可免费体验的WMS,重点测试核心流程的操作流畅度——毕竟对东南亚三方仓来说,“能用”是基础,“好用”才是提升效率的关键。
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