上个月对账的时候,我发现账单里多了一笔扣款。
金额不大,但名字很陌生,写着「星星计划服务费」。我想了半天才反应过来,大概两个月前后台弹了个窗口,说可以免费试用30天,我随手点了开通,然后就彻底忘了这件事。
30天一到,自动续费,每笔星星订单多扣1.5%。
钱不多,但那种"不知道什么时候开的、不知道什么时候开始扣的"感觉,比扣钱本身更让人不舒服。
后来我跟几个做Ozon的同行聊了一圈,发现很有意思。有人把这个当成流量密码抢着开,有人说纯属交智商税打死不开。两极分化特别严重。
我就纳闷了,同一个功能,评价怎么能差这么多?
于是我把后台数据翻了个底朝天,又把身边三种不同类型的店铺数据横向拉了一遍,结论比想象中要清晰很多。
一、星星计划到底在交换什么
先说清楚这个计划的底层逻辑,因为很多人理解是错的。
简单讲,你让平台每笔星星订单多抽1.5%佣金,平台在搜索结果和推荐位里给你的商品额外加权。
但这里有几个关键细节。
第一,不是所有订单都扣1.5%。 只有买家用了Ozon银行卡付钱的订单才触发。如果你的客户群习惯用其他支付方式,实际多出来的成本远低于1.5%。我自己的店测下来,全店营收实际上浮成本大概在0.5%到0.6%,不是字面上的1.5%。
第二,平台给的是"在有搜索需求的时候让你的排名更靠前"。这不是凭空给你灌流量,是有人在搜相关产品的时候帮你抢位置。两个概念差远了。
第三,这个计划的真正目的根本不是服务卖家。它是Ozon银行在抢支付市场份额。 用免息分期、星星积分这些东西把买家锁在Ozon自己的支付体系里。卖家的1.5%,说到底是帮平台做支付渠道推广的"赞助费"。
把这个逻辑吃透了,再琢磨开不开,思路就通了。

图源:Ozon卖家帮助中心
二、3种店铺,完全不同
我把身边的Ozon卖家朋友按店铺类型分了分,发现答案完全不一样。
1、卖高客单价大件的——建议长期开
朋友A做家居大件,客单价普遍在8000到15000卢布,单品毛利率18%以上。
他开通星星计划之后的变化,点击率涨了大约15%,转化率提升了接近3个百分点。这些数字倒在其次,真正值得留意的是另一个现象。需要分期付款的客户,搜索的时候基本只盯着带星星标的商品点。不带星星标的他们翻都不翻。
原因很简单。Ozon银行信用卡给分期买家免息140天,普通信用卡才78天。买个大件分12期,多出两个多月的免息,在俄罗斯现在的通胀环境下是实打实的优惠。
所以他每单多掏的1.5%,换来的增量订单远超这个成本。他把售价统一上调了1%,服务费就全覆盖了,净利润不降反升。

图源:Ozon卖家帮助中心
2、卖低价小件的——建议关了
朋友B做手机壳、数据线、小饰品,客单价三百到五百卢布,单品毛利率普遍在8%到12%。
他也开了一个月。转化率几乎纹丝不动,星星订单占比不到8%,但每单1.5%一分不少。
算一笔账就清楚了。月销50万卢布,星星订单占8%就是4万卢布。扣1.5%,每月多花600卢布。看着不多,但他本来就靠走量吃饭,利润薄得像纸,600卢布相当于白干十来单。
而且低价商品压根没有分期需求。谁会为一条300卢布的数据线做12期分期?星星计划的流量加持在他这类店铺上几乎等于打水漂。
30天试用期一到,他直接关了。
3、不上不下的中间派——先试30天
这是最多人纠结的情况。毛利12%到18%之间,客单价说高不高说低不低,既不是大件也不是纯小件,开和不开都怕踩坑。
我的建议很简单,开30天免费试用,拿数据做决定。
重点盯四个指标:
- (1)开通前后的转化率变化
- (2)星星订单占全店的比例
- (3)整体净利润的增减
- (4)退货率有没有明显波动
如果转化率提升了2个点以上、星星订单占比超过15%、净利润没降甚至涨了,续费长期开。如果转化率没动、利润往下掉,试用期结束前关掉,别犹豫。
三、拿我的店算一笔真实的账
我做的中档工具类,客单价2000到4000卢布,毛利率大概16%。
开通星星计划30天,后台拉出来的数据,
- 曝光量涨了22%
- 点击率从2.1%提到2.5%
- 转化率从4.3%提到5.1%
- 星星订单占全店18%
- 退货率从2.1%涨到2.4%
算钱,月销80万卢布,星星订单大概14.4万,多扣1.5%就是2160卢布。但转化率提了之后,整体订单量多了差不多8%,多出来的利润完全覆盖了这笔成本,还有剩的。
所以我选了长期开。
但有一件事不能装看不见。退货率从2.1%涨到了2.4%。 超长免息期确实拉低了购买门槛,冲动单多了,退货自然跟着多。尤其做跨境自发货的,来回物流损耗全是你扛,这个成本比那1.5%服务费要命得多。
四、免费期结束前,这3件事别忘了
如果你决定先开30天试试,免费期结束前记住三件事。
(1)导出对比数据留底。 开通前和开通后的核心指标截图、导出表格,别光靠感觉。
(2)算净利润,别只看订单量。 订单多了不代表赚多了。把所有费用摊开算清楚,看看到底是赚是亏。
(3)不用就手动关。 路径,后台→推广→忠诚度机制→星星计划→关闭。免费期一到自动扣费,不手动关就来不及了。

图源:Ozon卖家帮助中心
五、常见问题与答案
1、什么是“星星商品”?
“星星商品”是一项推广计划,通过更优惠的购买条件以及提升商品在Ozon和Ozon银行中的可见度,帮助提升销售额。
运作方式:
买家积累星星,并可用1卢布购买您的商品
或使用Ozon银行信用卡付款,享受最长140天(原为78天)的免息期
您的商品获得额外推广:达到最高可见度,从竞争对手中脱颖而出
您获得商品的全额价值——与普通销售相同
2、买家在哪里能看到我的商品?
您的商品在选购和购买的所有关键环节均获得最大可见度,对买家而言更为醒目:
· 商品信息流及搜索结果中
· 商品卡片中
· 购物车及结算时
· Ozon银行应用及服务中
· 特别精选商品集及促销活动中
商品从竞争对手中脱颖而出,获得额外推广,有助于吸引更多关注并提升销售额。
3、该计划有试用期吗?
是的,所有卖家均享有30天免费期。
在此期间:
· 您的商品已参与计划
· 获得额外曝光和推广
· 不扣除佣金
试用期结束后开始收取佣金。
4、该计划的价格是多少?
试用期结束后,佣金占总营业额的%。
自由期结束后,佣金将自动扣除。
5、哪些商品将进入该计划?
您的所有符合以下条件的商品均参与计划:
· 已通过Ozon审核
· 可供购买
您的商品:
· 进入特别精选商品集
· 对买家更为醒目
· 可用1卢布购买,或使用Ozon银行信用卡享受最长140天免息期
同时,仍可按正常价格购买。
6、有什么限制吗?
类目方面无重大限制。
主要条件——商品必须:
· 符合平台规则
· 可供销售
7、如何禁用该程序?
您可随时关闭计划:
推广 → 忠诚度机制 → 星星商品 → 关闭
关闭后:
· 自关闭之时起不再收取佣金
· 您的商品不再参与计划,不再获得额外推广
· 商品可能在特别精选商品集及投放位置中最多再显示24小时,但此期间不扣除佣金
说到底,星星计划没有标准答案。高利润大件开了是杠杆,低价小件开了是负担,中间派开了是实验。你的品类、利润、客群不一样,答案就不一样。
别跟风。花30天,拿自己的数据说话。比任何人的建议都靠谱。
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*以上内容均来自网络以及结合Ozon官方平台2026年最新政策整理,如有变动请以官方公告为准。*

欧哥跨境日记 · 2026年7月02日



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