近日,TikTok Shop泰国站宣布新的发货规则:自2025年10月1日,买家若在中午12点前下单(工作日)商家必须在当晚23:59前发货,超过规定时间将被记为延迟发货,延迟发货率超过一定比例将被扣分!

图源:TikTok Shop by Tokopedia
一、东南亚电商平台多站点内卷时效
其实,早在TikTok泰国本土店发货时效规则更新前,Shopee新加坡、马来西亚、菲律宾、越南、印尼等站点就已发布了当天发货的规则,目前Shopee各站点本土店发货时效如下:

图源:Shopee卖家中心
EasyBoss调研发现,目前TikTok Shop东南亚仅泰国站点实行当天发货,其余5个站点仍为1个工作日备货,但参照Shopee的先例,预计TikTok其他站点很快也会跟进更新发货规则。但是,这些平台为何对发货时效如此执着?
二、东南亚电商市场变革
各大平台压缩发货时效并非盲目内卷,而是基于东南亚电商市场用户需求的变化,根据《转型中的东南亚——从发现到履约》报告数据显示:80% 的消费者期待当日送达,43% 接受次日达服务;另有 55% 的受访者表示,高效配送可使购买意愿提升 12%。这进一步表明:消费者已从 “能够购买” 转向 “快速获取”。
而对于平台来说,时效的压缩,也是筛选优质卖家,推动生态升级的一大方式。
因此,对于卖家而言,必须尽快适应新规则,优化供应链,否则将被平台和消费者淘汰。
三、卖家如何适应市场变化?
风暴已至,唯适者生存。因此,对于平台发货时效的调整,东南亚本土卖家需从订单处理、发货流程、库存管理三个关键环节入手,借助工具构建高效运营体系,实现从“被动”到“主动”的转变。
1.提高订单响应速度
“快”是应对时效调整的核心准则,卖家需压缩订单处理周期,确保订单信息从拉取到启动发货的全程高速流转。
鉴于人力成本高企,可引入像EasyBoss ERP这样的三方工具,订单生成后,系统自动同步订单信息,并在首页发起提醒,确保卖家第一时间关注并处理订单。

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同时支持设置自动分仓和自动安排规则,出单后,可自动将订单信息推送至仓库,由仓库人员直接启动打包发货流程,减少中间沟通成本,实现订单自动抓取、分类与分配,提升处理效率的同时,降低人工操作误差。

除了提高订单响应速度,建议在店铺设置物流的相关问题回复,主动告知买家发货时效紧缩的相关情况,并给出预计发货及物流周期,避免因延迟引发买家不满,减少客诉。
2.优化发货流程
受到订单发货时效的影响,卖家还需全面梳理店铺的发货流程,剔除冗余环节,通过标准化、批量化的操作压缩时间成本,降低操作率。
可借助EasyBoss,设置面单模板,增加加打信息,推行拣货单+面单一体的打印模式,批量打单,减少重复打印操作,实现快速拣货、贴单,提升整体效率。

同时对打包、核验等环节进行流程再造,明确各岗位的操作标准,避免因操作不规范导致的发货延误。
3.强化库存管理
高效地拣货与打包离不开科学的库存规划,卖家需要通过数据驱动库存管理,提前规避因缺货导致的发货延迟问题。
首先,应对仓库规划进行优化,合理布局仓库区域,按照销量、品类等维度划分存储、打包区域,提升货物存取的便捷性。
其次,可对销量进行预估,结合季节变化、消费趋势、平台活动等预估商品销量,提前备货。

同时,可利用EasyBoss的安全库存功能,实时监控库存动态,当库存接近安全阈值时自动生成备货建议,避免因缺货导致的平台罚分,保障履约稳定性。

此外,还需要注意筛选供应商,保障商品供应的稳定性。
四、注意事项
除了核心环节优化与工具支撑外,卖家还需提前布局以下事项,降低因时效调整带来的运营风险,保障店铺的稳定发展。
1.提前完成策略调整
时效政策生效后,若卖家仍沿用旧有发货节奏,极易面临平台罚分。建议卖家至少提前半个月启动策略,例如备货、库存与运营流程的适配优化。同时,利用政策空档期开展测品工作,结合流程优化提升履约效率。
2.核查仓库包装规范
平台对于订单包裹有不同的规范,包裹尺寸、重量不符合平台规定也可能导致发货延误,建议发货前仔细检查店铺的包裹规范,确保尺寸、重量符合平台要求。此外,还需要根据商品特性合理规划分包,避免因包装操作速度影响发货速度。
3.强化库存管理
若因为不可抗力导致发货不及时,卖家需提前置顶售后话术,主动表达歉意,说明延误原因,提供合理补偿,传递解决问题的诚意,降低差评率,维护店铺评分稳定。
以上便是应对平台履约时效收紧的相关建议。履约时效缩紧,本质是跨境电商平台竞争加剧、市场变化的缩影,其核心考验的是商家应对风险的能力与运营韧性。对于掘金东南亚市场的中小跨境卖家而言,唯有从订单、仓储、打包等全环节优化运营策略,灵活运用如EasyBoss这类工具建立自身的 “效率优势”,适应平台政策调整,方能在市场竞争中保持竞争力,实现乘风而上。
EasyBoss作为东南亚本土电商专属ERP,始终致力于为卖家的东南亚掘金之路提供稳定支撑,助力卖家以高效运营应对市场变化,实现长期发展。
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已经在运营或者是有意向入局东南亚本土电商市场的卖家们,推荐大家使用EasyBoss ERP,现已接入Shopee、TikTok Shop、Lazada、Tokopedia、Akulaku等东南亚本土电商平台官方接口,提供全方位的一站式解决方案,涵盖热销选品、货源平台批量采集、产品编辑、批量发布、订单管理、实时报表、海外仓自动推单、物流追踪、同步库存等功能,从根源上实现提效增收!
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