TikTok Shop 出单之后,一个订单要过的环节是固定的:在后台看到单,确认用哪个仓的货,扣库存,申请运单号,把单移进待打单,打印面单和拣货单,再把单号交回平台。
一个店铺一天几百单,手上同时开着几个店铺、几个仓的时候,这串动作要在订单页面、仓库库存表和物流商后台之间来回切。
库存这一环要逐条核对单据:订单上的平台 SKU 对应仓库里的哪个商品、这个商品还剩几件、缺了从哪个仓调。
这一环没对上,后面申请运单号、打面单、发货的动作都得退回去重来。
一、TikTok订单处理的平台侧规则
订单在平台上的状态是平台按物流回传信息推着走的:买家付款后订单进入待发货,商家要在平台规定的发货时限内把运单号交上去,超过时限还没交单号的订单会被平台取消。
履约分两条路径。
走平台物流的订单,运单号由平台侧合作的物流渠道生成;
走自发货的订单,物流单号要商家自己回传到平台,平台侧才认这次发货完成。
平台跟踪履约看的是包裹。
一个订单里商品件数、包裹数量、物流单号是一组对应关系,下单之后平台按包裹维度记录物流节点,商家侧的操作也要落到具体包裹上。
二、TikTok订单处理要落到的几个环节
1、订单与仓库商品的对应关系。
店铺里的商品编码是平台 SKU,仓库里的货是另一套商品 SKU。订单进来之后要拿平台 SKU 去仓库里找对应的商品,找到了才能出库,两套编码没对上,订单就停在未匹配这一步。
2、出库仓的选择。
同一个 SKU 可能压在自营仓,也可能在货代仓、海外仓。两边都有货的时候要指定从哪个仓发,指定之后由那个仓处理出库。
3、库存不足时的处理。
配上了但数量不够,能走的路有三条:按缺的数量补货、换一个同款商品的其它 SKU 顶上去、或者换一个还有库存的仓。
4、出库数量与出库动作的分步。
出库单上的数量可以改;出库本身可以一步做完,也可以先把库存扣下来、货留在仓里等后面的指令。
5、运单号的申请与面单打印。
出库之后要拿运单号,平台物流的订单向平台申请,自发货的订单用物流商给的单号。有了号才能打面单和拣货单,订单多的时候这一步是批量的。
6、发货提交与物流跟踪。
单号要交回平台才算发货完成,之后的状态由平台按收到的物流信息更新,在线物流的订单还要能随时调出物流轨迹。
7、订单取消。
平台侧的取消按订单和包裹分:整单取消走订单上的取消入口,只取消订单里的一部分商品要按包裹处理。
这类订单量上来之后,现在基本都放进 ERP 的订单模块做,订单、仓库库存、物流单号在一个页面上,出库和申请运单号连着走完。
妙手ERPTikTok 店铺授权之后订单直接同步进来,调用库存和申请运单号都在订单处理里做完。
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三、妙手ERP的订单处理与调用库存发货
要用订单处理里的调用库存发货,前提是仓库已经在妙手里建好:自营仓自己创建,货代仓和海外仓走授权接入,接入之后再把仓库商品和平台 SKU 配对上。
1、订单处理入口与订单筛选
登录妙手,走 订单 => 订单处理 进功能界面。列表上方按状态分页签:待审核、待处理、待打单发货、交运平台、已发货、已搁置、问题件、平台售后、分销订单,店铺那一栏按平台分组,TikTok 的店可以直接切过去。

待处理页签里勾中订单,点【调用库存】,选择要出库的仓库。

筛选栏里点【添加筛选项】,可以把 TikTok 的几项筛出来用:TikTok 物流类型、是否为样品订单、订单类型、发运类型。

2、自营仓调用库存的三种匹配情况
系统收到订单时会先拿平台 SKU 去仓库里找配对商品,结果分三种,处理入口都在【调用库存】上。
匹配上但缺货的,列表里带缺货标识,鼠标移到【调用库存】上会出现四个入口:【去采购入库】、【查看采购建议】、【更换商品】、【更换出库仓库】。点【去采购】跳到采购单创建界面,按需求建单走采购流程;点【查看采购建议】跳到采购建议界面,设过采购建议的可以按建议数量生成采购单;同款商品有其它 SKU 的,点【更换商品】在弹窗里换一个 SKU 调用;别的仓还有这个 SKU 的,点【更换出库仓库】从有货的仓出。

没匹配上的,鼠标移上去显示未匹配库存。已经有仓库商品、只是没和平台 SKU 配对的,点【去配对】,在弹窗里找到对应的仓库商品完成配对就能调用。还没建仓库商品的,按商品的情况建单品、组合品或者多规格商品,建完自动配对,把实际库存录进系统之后再去调用。

匹配上而且有货的,不会有弹窗提示,点【调用库存】直接进发货弹窗。
3、调用库存发货弹窗与出库动作
弹窗里列出出库商品的商品 SKU、所属仓库、仓位、可用库存和出库数量,出库仓库可以换,出库数量可以改。底部两个按钮:【调用库存并出库】和【调用库存】。

点【调用库存】,订单进已出货状态,可以继续走申请运单号这些后续操作,也支持【取消调用】和【确定出库】;点【调用库存并出库】就是一步出库。

调用完成之后,列表的出货信息列会显示这一次的调用信息:出货方式、库存信息、商品 SKU、调用状态。

4、自动调用库存设置
不想逐单手点的,把自动调用打开:订单页面右侧的【订单设置】进库存设置。

打开【自动调用库存】之后,包裹产品的 SKU 关联了仓库商品或者第三方仓 SKU,识别到库存有货、或者店铺支持负库存时,系统自己调用。这个开关只对开着它的店铺生效。

5、第三方仓调用库存
从货代仓、海外仓发货,先把出库仓换掉:点【调用库存】=>【更换出库仓库】,在弹窗里选要用的三方仓。

也可以用分仓规则,让系统按规则自动分配三方仓发货。
三方仓的订单同样是匹配上缺货、没匹配上、匹配上有货三种情况,缺货这一种的处理和自营仓不一样:没有可替换的商品时,只能用商品补货的方式先给三方仓补库存,这条路上不出采购入库和采购建议。没匹配上的,先看三方仓授权和商品配对缺了哪一步:没配对的先做配对,没授权的先做授权,没建商品的先建商品,三步都补齐之后调用。有货的情况和自营仓一样,点开弹窗确认出库商品、改数量、调用。
调用完成后出货信息列同样显示调用信息。仓库还没处理出库之前想撤回,点列表里箭头指向的按钮就能把已确定出库撤回来。

6、申请运单号与移入待打单
调用库存之后,勾中订单点【申请运单号】。

申请成功再点【移入待打单】,订单进待打单发货页面,面单、拣货单都在这个页面打印,支持批量打。

7、发货提交与物流轨迹
在待打单发货页面点【发货】,自发货运单号提交到平台、平台侧收到已发货通知,订单同时进交运平台页面。

其余订单状态由系统识别订单的物流信息后自动流转。订单到已发货、物流方式是在线物流的,点在线下单的跟踪号,弹窗里能看物流轨迹。

8、取消订单
订单还没处理的时候想取消,点订单上的【更多】=>【取消订单(TikTok)】。

取消只支持 TikTok Shop 整单取消,想只取消订单里的部分商品,要操作单个包裹。
四、常见问题
Q1:货没备在妙手里,TikTok 订单怎么发货?
先在妙手建自营仓,或者授权货代仓、海外仓,把仓库商品和平台 SKU 配对上,之后订单就能走调用库存发货。
Q2:订单显示未匹配库存怎么处理?
已经有仓库商品的点【去配对】;还没建商品的按情况创建单品、组合品或多规格商品,建完自动配对,录完库存再调用。
Q3:自营仓缺货怎么补?
鼠标移到【调用库存】上,点【去采购入库】建采购单,或者点【查看采购建议】按建议数量生成采购单。
Q4:三方仓缺货和自营仓一样补吗?
不一样。三方仓只能用商品补货的方式补库存,这条路上不出采购入库和采购建议。
Q5:【调用库存并出库】和【调用库存】有什么区别?
前者一步出库;后者先把库存扣下来,订单进已出货状态,还能【取消调用】或者【确定出库】。
Q6:调用之后想撤回可以吗?
可以。仓库处理出库之前,点列表里箭头指向的按钮撤回已确定出库。
Q7:妙手能取消 TikTok 订单吗?
处理之前点【更多】=>【取消订单(TikTok)】。只支持整单取消,只取消部分商品要按单个包裹操作。
五、总结
TikTok 的订单处理,落点是两条线:一条是订单和仓库商品对不配得上、货在哪个仓、够不够,另一条是出库之后的运单号、面单、发货回传。
妙手ERP把这两条线放进同一个订单处理页面:待处理里点【调用库存】,缺货、未匹配、有货三种情况各有入口,自营仓和三方仓分开走,出库数量能改、出库能分步、三方仓能在出库前撤回;
自动调用打开后系统自己扣库存;之后【申请运单号】、【移入待打单】、【发货】一路做完,在线物流的订单能直接调物流轨迹;
要取消走【更多】里的取消订单,整单和部分商品分两条路。店铺一多、仓一多,这套流程靠手工在前面几个页面之间来回切,越往后越容易乱。
如果手上正好有 TikTok 的单在跑,可以点上面的图注册一个妙手ERP账号试一下。
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TK阿哲 · 2026年9月14日




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