Shopee 新加坡站的罚分规则里,未履约率按周统计,算的是过去七天被取消、退货、退款的订单占总单的比例,累计罚分每季度末清零。
到 10% 每周记 1 分,非履约单满 30 单再记 2 分,20% 且满 30 单记 4 分,八周里两周超 20% 记 15 分、账号冻结。缺货取消一单,走的就是这条口径。
平台另外给卖家留了一个库存面板:库存实时更新,已把促销预留的那部分扣掉;
每个 SKU 可以设库存下限和供货周期,缺货或低于下限时提醒;面板上还有按近 30 天日均销量算的可供货天数。
卖超的代价和管库存的工具都在平台那边,中间那步得自己接:先把「能卖」这个数摘出来,再推给店铺。
一、超卖防不住,出在四件叠在一起的事上
1、缺货取消一单,落到的是店铺的履约记录
卖家自己取消的、系统超时取消的、发错货退货退款的,都计进未履约率。
2026 年 9 月 14 日起罚期分档,一档 14 天,二档到五档 28 天。一场超卖赔进去的,是整店能卖的天数。
2、仓里躺着的数,有一部分动不了
一批货在仓里,账面上有数,能动的只是一部分:订单占住的要留给这笔单,签收没上架的还在等作业,还在路上的没到仓,破损的进了次品区,退货回来等质检的压着。这些数被当成可售推给店铺,卖出去的都是发不出货的单。
3、同一笔单被拉进来两次,一件货占两个位
做代发或走 ERP 推单的仓,同一笔单可能从两条路进来:店铺同步一路,ERP 推一路,各建一张单,一件货被占两次位。单量一大,人工翻列表找重复单顾不过来。
4、数偏了以后,三个地方的口径对不上
仓里实物是一个数,系统的批次库存是一个数,店铺前台挂的可售又是一个数。
库存查询里是多仓位加总的结果,库存变动明细里是单仓位的流水,店铺那边是按规则推过去的可售量。两边口径不同,越对越乱。
仓库里的数按能不能卖拆开,是头一步。想先看它在系统里怎么落地,可以在顶妙WMS申请免费试用
二、顶妙WMS里,能卖的那个数怎么守
1、库存状态先分清,能卖的只有一种
走【库存】-【库存查询】,选一个仓库,商品那行的库存状态拆成几项:可用(眼下能调用的数)、预占(订单占了位、处理完或取消后释放)、待上架(签收后没上架)、在途(发往仓库没签收)、次品(检验出破损)、待确认(退货到仓等质检)。哪部分能卖、哪部分不能,看这一列就够。

2、规则里定店铺、仓库,还有一个取数口径
走【商品】-【同步库存】,点【创建规则】。把要同步的店铺勾上;仓库可以勾多个,勾多个时按几个仓的库存和来算,某个 SKU 算出来是负数按 0 记。规则里再给商品挑同步维度:按可用库存(扣掉订单预占后能调用的那部分),或者按在途库存。


3、单进来先过一道闸,重复的先隔开
【订单】-【我的订单】把授权店铺的订单收在一处,新单落到待审核,按库存情况分成待提交、缺货、未配对、提交失败、提交中。

有配对、可用库存够的进待提交;不够的落到缺货,等有货了再回到待提交。

同一笔单被店铺和 ERP 各推一次时,两张单都在列表里,把重复的那张【隔离订单】隔开。

4、哪些时段不接单,仓库自己划
仓库端走【系统】-【出库设置】-【推单设置】,点【编辑】加一条规则,指定哪些客户、在哪段时间内不能提交订单。盘点那几天、移仓那半天、班次排不满的时段,划进去就行。

5、数对不上,按仓位流水核,用盘点收口
仓库端【库存】-【批次库存】能直接改数量,单条改或勾多条批量改都行,每一笔改动都进【库存变动明细】。

核对时按单个仓位、单条流水去对,别拿多仓位导出的汇总数比单仓位明细,也别把更新时间当依据,配对过的平台 SKU 一变那个时间就跟着动。

实物和系统真对不上,走【库存】-【商品盘点】,按 SKU 盘、按仓位盘或两者一起盘,盘完确认,库存按盘出来的数改。

三、常见问题
1、不建同步规则,仓库库存会自己同步到店铺吗?
不会。只有建了规则、规则在开启状态,库存变化才会推到店铺的在线产品上。
2、订单占住了库存但还没出库,这个数还算可售吗?
不算。这笔单占住的数记在预占里,等订单处理完或取消之后才释放。
3、在途的货能不能先推到店铺去卖?
可以推,但那批货还在路上,卖出去之后的发货时间要自己扛。
4、同步规则关掉之后,店铺前台的数还会动吗?
不会。规则关闭时不会自动执行,店铺那边停在关闭前的那个数上。
5、系统库存和实物对不上,从哪儿查起?
先看批次库存,再翻库存变动明细里的流水,按单个仓位一笔笔对。对完还是不一致,发起一次商品盘点。
6、两张一样的单躺在列表里,放着不管行不行?
不行。一张提交出库,另一张还挂在待提交里,同一件货被占两次。
总结
超卖这件事,账算得准不准是一半,另一半是有没有把「能卖」和「有货」分开。
仓库里躺着的数拆成能动的和不能动的,推给店铺的只取能动的那块;订单进来先分好类,重复的隔开;
数字偏了按仓位流水一笔笔查,查不清就走盘点压平。这几步落下去,缺货单会少,履约记录也能稳一点。
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海仓笔记 · 2026年9月21日




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