做Shopee的兄弟姐妹们,咱们日常聊天绕不开的词绝对是“转化率”!我敢说,要是突然问你:转化率公式咋算?哪几个因素会影响转化?每个因素该咋优化?你要是答不上来,那可得好好补补这堂课了——毕竟转化率直接挂钩咱们的钱包,马虎不得!今天我就以自己做了3年Shopee的经验,把转化率的那些事儿掰扯明白,全是干货,记得收藏!
一、先搞懂基础:转化率到底是啥?多少算正常?
别觉得这问题太基础,真有不少新手稀里糊涂的。说白了,转化率就是“进店看的人里,最终下单的比例”。公式特简单:转化率=销量(已下单买家数)÷访客数(不重复)。
至于多少算正常,这没有固定答案,不同品类差得远,但大体范围在0%-10%之间。比如我做的女装类目,平时转化率能稳定在3%-5%就挺不错;但我隔壁做手机膜的朋友,标品竞争激烈,能有1%-2%就已经算行业中上水平了。咱们不用跟别的品类比,盯着自己同赛道的竞品看就行,比他们高一点,就说明运营没跑偏。
二、提升转化技巧三步走,一步都不能少!
很多人天天砸钱引流,访客是涨了,转化却一动不动,这纯属白忙活。提升转化是个系统活儿,得从“让买家看到你”“让买家想买你”“让买家马上买”这三步来,环环相扣。不过在说正题前,先跟新手们分清一个关键概念——标品和非标品,这俩优化思路完全不一样,搞混了就全白搭!
先扫盲:标品和非标品,到底咋区分?
我当初刚做的时候,就因为没搞懂这个走了不少弯路。简单说,标品就是大家长得都差不多、功能也趋同的东西,比如手机、台灯、茶叶;非标品就是款式、风格差异大,全看个人喜好的,像女装、女包、抱枕这些。给你们一个图,一看就明白:
第1步:让更多精准买家看到你的listing
转化的前提是有访客,而且得是“精准访客”——就是本来就想买你这类东西的人。买家咋找到你的?无非三条路:搜关键词、通过类目筛选查找、通过活动推荐位浏览。类目选对、争取上活动这些是基础操作,今天重点说最影响流量精准度的关键词优化。
先教大家咋找优质关键词,就三种实用招:
一是去前台搜,看销量高的竞品标题里都用了啥词,直接“抄作业”但别全抄,改改顺序加个属性词;
二是看Shopee后台的市场周报,里面的热门关键词都是平台给的“流量密码”,准没错。
三是借助妙手ERP【Shopee热销】-热搜词功能,支持卖家查看各个站点的热搜词,卖家朋友点击各站点即可一键切换,减少人力、时间成本。
同时,该页面详细展示了不同搜索词:近30天搜索量、商品数、蓝海指数、建议出价等详情;还支持卖家朋友根据以上维度进行排序,全方位帮助卖家了解热搜词的市场潜力。
如果选中某些热搜词,还支持勾选批量添加词典,后续在【我的词典】里一键管理热搜词,方便卖家及时将热搜词添加到自己的产品标题中。
关键是标品和非标品的关键词玩法完全不同,千万别搞混:
标品关键词:砸钱冲排名。比如卖手机膜,买家搜“苹果15钢化膜”,一般看前几页就下单了,不会翻到第十页。所以标品不用纠结词够不够细,重点是把核心词的排名砸上去,让买家一搜就能看到你。
非标品关键词:精准为王。像我做女装,买家搜“裙子”太宽泛,搜“圆领复古纯棉连衣裙 学生 秋款”的才是精准客户。这类词虽然流量没大词多,但转化率高,特别适合新品起步。
这里给非标品卖家一个进阶技巧:分阶段优化关键词。
新品初期没销量没评价,跟大词硬碰硬肯定输。这时候就用热搜长尾词堆标题,比如“圆领复古纯棉蝴蝶结秋裙 长袖荷叶边 韩版学生”,把精准人群圈住,先攒点基础销量和好评。长尾词去哪找?Shopee后台“商业分析>>销售辅导>>热门关键字”里一抓一大把。
等商品有了几十上百个销量,就可以换成热度高的大词+少量长尾词,比如“秋款纯棉长袖连衣裙 韩版宽松 学生”,既能冲流量,又能保持精准度,离打造爆款就不远了。
第2步:商品信息戳中痛点,让买家“一眼就想买”
访客进来了却不下单,八成是你的商品信息没打动他。这里的核心是详情页和图片优化,标品和非标品的侧重点也不一样,我直接给你们上干货大纲,照着做就行。
1、先看标品和非标品商品详情页的大纲:
总结:
常见问答+售后/物流/包装
互动语+常见问答+售后/物流/包装
2、再看商品图片优化
图片是Shopee的“门面”,比文字有冲击力多了,这几点是通用要求,不管标品非标品都得做到:
(1)产品清晰,一眼就知道是啥。别搞花里胡哨的背景,把重点放在产品本身。
(2)展示内容物,有赠品就摆出来,显得性价比高。比如我卖连衣裙,会把搭配的腰带、小发夹一起拍进去。
(3)加个阴影,看着更真实。太假的图片买家没代入感,根本不敢下单。
(4)卖点用文字或小图标突出。比如“100%纯棉”“不起球”,直接标在图上,买家不用费劲找。
另外还有两个小细节:
一是尽量实拍,别过度P图。我之前试过把衣服P得太白,买家收到说有色差,差评率一下就上去了,后来换回实拍图,纠纷少了很多;
二是贴合当地市场偏好,比如我做西班牙站点时,发现当地买家不爱看带英文的图,我就把图片上的英文全换成西班牙语,点击率立马涨了不少。
第3步:价格有吸引力,让买家“马上付款”
说句实在的,价格是影响转化的“杀手锏”。一般来说,价格越低转化越高,尤其是加个“限时折扣”“限量50件”的标志,买家下单会更果断。但也不是越便宜越好,比如一件大衣卖10块钱,谁都觉得是骗子,反而没人买。
这里给大家出个实战题,也是我之前自己踩坑后总结的——算清楚定价平衡点,才能既保证转化又不亏本。题目是这样的:产品成本65元,现在卖100元,每天1000个访客,转化率1%。测试发现,每降5元,转化率能提升1%。请问定价多少,1000个访客能赚最多钱?
先给公式:利润=(售价-成本)×转化率×访客数。我来算给你们看:
假设降价x元,那实际售价就是(100-x)元,每降1元转化率提升0.2%,所以最终转化率是(1%+0.2%x)。代入公式就是:总利润=(100-65-x)×(1%+0.2%x)×1000。
目前我用的是妙手ERP定价模板,妙手提供了定价模板的功能,这是一个结合了运费成本、交易成本等多个价格因素,帮助卖家快速设定售价的工具。
三、最后补个重点:销量和服务,转化的“加分项”
除了上面说的,销量和评价对转化的影响也超大。新手期可以用“小额优惠”冲点基础销量,比如“首单减5元”,有了几十条好评,新买家才敢信任你。
客服响应速度也别忽视,买家咨询半天没人理,大概率就跑竞品家了。我现在要求自己客服首次响应不超过30秒,平均响应不超过1分钟,询单转化率比之前提升了20%。
还有老客户维护,他们的转化率比新客户高3-5倍。平时可以给老客户发点专属优惠券,新品上架优先通知他们,慢慢把老客户池做起来,转化就稳了。
其实做Shopee转化不难,关键是找对方法,把每一个细节都做到位。从关键词精准引流,到详情页打动人心,再到价格让人下单,一步一步优化,你的转化率肯定能上去。要是觉得优化起来太繁琐,也可以试试妙手ERP,它能帮着批量优化标题关键词、管理订单,省出更多时间琢磨运营技巧。祝大家都能爆单,赚得盆满钵满!
关于妙手ERP:
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大麦victory · 2025年11月20日



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