海外仓在订单峰值期易陷入“效率下降+错发频发”的困境,核心破解逻辑是“精准分单、高效拣货”。今天将结合东南亚海外仓的仓库拣货实操和TOPWMS自动化波次规则功能,拆解几个常见的核心拣货策略,帮仓库实现忙而不乱、高效履约、维护客户。
策略一:爆品先行,集中击破
东南亚大促期间,货主直播带货、平台秒杀活动往往会催生海量爆品订单,这类订单的特点是“商品单一、数量庞大”。若按常规单票拣货,拣货员需反复穿梭货架,效率极低。
适用场景:货主预告直播爆品、平台秒杀商品、高频复购爆款。
操作方法:在TOPWMS仓库端【出库】-【波次规则】-【新增规则】,选择【爆品分拣】模式,设置爆品条件、波次订单数、订单类型,还可叠加物流渠道、发货时间等条件精准筛选。
系统会自动聚合所有爆品订单,引导拣货员一次性批量拣出相同商品,再分播打包,将重复几十上百次的拣货路径压缩为一次,效率直接翻倍。
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策略二:时效优先,抢占先机
东南亚电商用户对发货时效要求极高,不同货主、不同平台的截单时间差异较大(如24小时、48小时履约),若按订单顺序处理,极易导致紧急订单超时,引发平台处罚或货主投诉。
适用场景:多时效要求订单、临近截单紧急订单、高客诉风险订单。
操作方法:进入TOPWMS波次规则新增界面,选择订单类型和拣货模式,重点设置【剩发时间】条件(如剩发时间<24小时),并将该规则优先级设为最高。当订单同时符合多个规则时,系统会优先分配至“紧急波次”,确保截单时间最早的订单优先处理,从根源上规避超时赔付风险。
策略三:平台定制,精准履约
东南亚电商平台众多,TikTokShop、Shopee、Lazada等平台的打包标准、贴标要求各不相同,若混单处理,极易出现贴标错误、打包不合规等问题,影响货主平台评分。
适用场景:多平台货主运营、平台定制化履约需求、差异化打包贴标。
操作方法:为每个平台创建专属波次规则,如“TikTokShop波次”“Shopee波次”。在波次规则条件中选择对应平台,搭配物流渠道、商品类型等条件,实现订单精准分类。分拣后按平台要求集中打包、贴标,确保履约符合平台规范,助力货主提升平台评分,增强货主粘性。
策略四:以客为尊,分级服务
海外仓的核心竞争力在于货主留存,大促期间更是维护客户关系的关键期。高价值VIP货主、有个性化需求的货主,需要更优先、更精准的履约服务,才能凸显仓库优势。
适用场景:VIP高价值货主、有礼品/赠品等个性化需求的货主、长期核心合作货主。
操作方法:在波次规则中以“客户”为核心条件,若为VIP货主优先发货,可将对应客户规则优先级设为最高,系统自动将其订单“插队”处理;若客户有个性化需求(如含赠品),可组合“客户+特定SKU”或“客户+订单备注”筛选,拣货员可清晰知晓特殊操作,避免个性化需求遗漏。
除了以上4大核心策略,TOPWMS波次规则还支持按订单提交时间、货物特性、货区、物流渠道等多条件设置规则,无最好的规则,只有最适配仓库业务的方案。若有临时干预订单或特殊场景,还可直接“选择订单生成波次”,灵活应对各类突发情况。
智能工具+科学策略组合,能从根本上解决海外仓订单峰值期的履约难题,实现履约效率翻倍、错发率骤降,稳固客户合作关系。

做海外仓的小智 · 2025年12月02日



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