2025年12月15日(美西时间 PST)起,TikTok Shop 美区跨境自运营商家迎来物流大变革:
平台正式下线商家自发货功能,所有订单必须通过TikTok Shipping或Fulfilled by TikTok (FBT) 完成履约。

图源:TikTok Shop
与此同时,针对美区本土店卖家,平台近期也发布了关于自2月起全面取消自发货模式的公告。根据公告细则,调整将分阶段进行:
针对现有卖家:调整期定于2月25日(PST)至3月31日(PST)。在此期间,平台将协助商家完成过渡,期满后无论是跨境店还是本土店,均须通过 FBT 或升级版 TikTok Shipping 等官方物流渠道履约。
针对新入驻卖家:自2月9日(PST)起,新入驻卖家必须严格执行上述全新的物流规范。

图源:TikTok Shop美区本土卖家分享
这一举措标志着过往“自主寻找货代、独立购买面单”的操作模式已彻底终结。今后,面单必须由平台统一生成,承运商也将由系统根据算法智能分配。
对于卖家而言,这不仅是合规经营的必然要求,更是降低运营风险的重要契机:
使用官方物流渠道,商家可豁免按时交付率(OTDR)、差评率(NRR)等核心指标的考核处罚;除缺货、发错货及商品破损等特殊情况外,其余物流类投诉均由平台承担。
值得注意的是,若商家仍违规操作,不仅订单将被系统自动取消,店铺还可能面临限流、暂停接单等严厉处罚。面对新规,卖家应如何科学选择物流模式?以下是详细的操作指南。
一、官方物流三大模式核心对比:选对物流,省30%成本
面对政策调整,跨境卖家需全面了解官方物流的运作模式。
不同的物流渠道在时效、成本及适用范围上存在显著差异,卖家需根据自身单量、仓库位置及成本预算进行筛选。三大核心模式的详细对比如下:
基于上表,卖家可结合自身实际情况,匹配最适合的官方物流方案,从而在合规前提下实现成本优化。
二、TikTok Shop美区物流新规下,卖家发货全流程实操指南
为确保在新政实施后能够顺畅履约,跨境卖家需从前期配置、订单处理及系统对接三个维度入手,构建标准化的发货流程。
1. 前期设置:三步完成物流配置
①完善仓库信息
登录商家中心,进入【订单】→【物流设置】→【发货设置】,准确填写发货及退货地址(系统最多支持20个地址)。若使用第三方海外仓,需务必录入精确的仓库坐标,以确保分配准确性。
②确认发货模式
在【Orders】→【Shipping Options】中勾选 TikTok Shipping(注:CBT卖家需单独申请);若计划使用 FBT 服务,则需联系专属客户经理进行开通。
③设置处理时效
店铺默认设置为1-2个工作日。商家可根据特殊商品的备货情况,将处理时效设置在3-15个工作日的延期范围内,以避免因备货不足导致的延迟发货违规。
2. 订单处理:严守时效红线
在订单处理环节,卖家需严格控制发货时间,以免触及平台考核指标(超时将计入延迟发货率 LDR):
① 海外仓发货:2个工作日内更新为 “运输中”(PST 晚11:59截止);
② 跨境直邮:3个自然日内进入 “运输中” 状态。
3、系统对接:借助ERP实现高效管理
随着运营规模的扩大,卖家往往面临着多店铺管理、后台频繁切换以及物流商、海外仓系统数据割裂的挑战。人工操作不仅效率低下,还极易引发漏单、错发等风险。因此,引入 ERP 系统实现数字化管理已成为行业共识。
建议卖家优先确认所用的 ERP 系统是否支持 TikTok 官方物流发货。比如,我自己一直在用的妙手ERP,已全面支持 TikTok 线上物流。

并且,卖家在妙手启用相应物流渠道并完成基础配置后,即可一站式完成运单申请、运费及配送时效测算、面单推送至物流追踪等全流程操作,确保发货合规。借助妙手ERP,卖家可实现:
统一管理:在一个后台集中处理多个TikTok店铺的订单,告别来回切换。
智能同步:订单自动同步至ERP系统,智能审单、高效配货,彻底避免人工漏单。
一键发货:对接官方物流及主流海外仓系统后,无需跳转多个平台,即可完成运单申请、面单打印、发货状态回传的全流程操作,极大提升履约效率与准确性。

此外,妙手 ERP 提供两个TikTok小店的免费授权,且不限订单处理量,建议各位卖家试试看,体验数字化管理的便利。
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以上即为TikTok Shop美区履约规则调整后的发货实操指南。希望通过本文的梳理,能为各位卖家的业务调整提供有效参考与助益。预祝各位卖家业绩长虹,大卖2026!

北极星出海日记 · 2026年1月30日



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