海外仓是跨境电商行业下游必不可少的关键节点,其库内操作流程的效率直接影响到跨境电商卖家的库存管理,从而影响到仓库的营收,那海外仓库内操作流程有哪几个核心环节?每个环节又该如何操作才能尽可能的降本增效呢?接下来TOPWMS将从具体的流程展开分析:
一、入库流程
这是货物进入仓库的第一步,也直接影响到后续库存数据的准确性,一般来说,一个标准化的海外仓入库流程如下:
入库环节,重要的是确保货物的完整性和数据的准确性,想要确保货物的完整性和准确性,那么在每一个节点中都需要做好,具体注意事项如下:
1.预约入库
预约入库环节由于涉及备货商品的信息、物流信息、仓库库容、人力等多维度协同,且跨境场景下存在的时效差,容易出现信息传递错误、沟通滞后、产能错配等问题,影响后续质检、入库上架的操作。
针对信息传递错误的问题,仓库应该提供标准化的备货单模板、箱唛等,TOPWMS的OMS提供标准化的备货功能,货主按实际情况填写,则可以生成唯一且清晰的备货单,且仓库和卖家均可可直接在TOPWMS导出打印,便于根据单据、单号快速核对SKU、运单与信息,避免因漏填关键数据导致的对接失误。
仓库端则根据TOPWMS汇总的备货入库需求,合理分配卸货月台与人力,从源头规避“无预约到货”引发的仓内混乱。
2.收货与验货
货物抵达后,海外仓工作人会根据送货单核对WMS中的备货信息,扫描箱唛确认总件数是否一致,随后进行外观检查,异常件拍照留档,存放在固定分区。正常件开箱清单,仓管逐一核对实际sku、规格、数量与卖家的备货单是否匹配,若发现“货不对版、数量短缺、产品残次”等问题,需即时发起“异常沟通”。
3.上架与信息录入
货品标签是海外仓内库存管理实现标准化管理、信息传递的核心手段,其作用贯穿“入库-存储-出库”全流程。海外仓可提供标准化商品标签,为商品粘贴包含唯一SKU、库位编码等信息的标签,辅助系统识别自动识别商品身份,仓管可通过TOPWMS批量生成包含SKU、库位编码、批次信息的标签信息,商家粘贴后完成“货物-标签”绑定。
随后将实际收货数据录入系统,TOPWMS会自动更新卖家的库存账户,并根据货物属性推荐最优库位。
仓管按系统指引完成上架后,TOPWMS将精准记录每个SKU的具体库位,为后续拣货提供定位支撑。
二、库内管理流程
良好、顺畅的库内管理流程是保证海外仓日常高效、准确运营的基础,需要通过科学存储、定期盘点与动态盘点,实现库存的可视化、可控化。
1.智能存储与库位优化
人工记忆相同商品库位、判断商品周转率会存在记忆出错、判断不准确的情况,导致库位分配不合理,另外,库位占用状态更新不及时,出现“重复分配库位”或“空库位浪费”;人工调整库位后未同步记录,导致系统数据与实际位置不符。而通过海外仓管理系统TOPWMS可实现精准的库位推荐,实时记录库位占用状态,库位调整使用PDA+系统,自动更新位置信息,确保“系统-实物”位置一致。
2.仓库盘点
仓库的定期盘点是保证仓库账实相符、减少库存问题的动作,但是传统的人工盘点依赖表格和纸质清单,易出现错盘、漏盘,盘点差异原因记录不规范,后续无法追溯等问题,此外,人工盘点效率低。
使用TOPWMS,支持PDA扫码盘点,减少人工记录误差;差异项可在终端直接标注原因,形成可追溯记录。
三、订单处理流程
订单处理是海外仓面向终端买家的核心环节,需要通过“拣货-复核-包装-发货”的标准化流程,确保订单精准、快速交付。
1.订单接收
在订单录入系统的过程中,很容易出现SKU、地址、数量错误;多平台订单数据不同步,导致漏处理或重复处理;同一买家多订单未合并,增加仓库拣货时间,浪费人力;库存不足时未及时提醒,导致超卖或订单延误.
而使用像TOPWMS这样的海外仓WMS则可以极致降低这类问题的发生,TOPWMS通过API接口实现多平台订单自动同步,无需人工录入;自动执行订单合并、集中处理规则;OMS端实时校验库存,缺货时自动触发预警并推送至卖家。
2.打单拣选
打单拣货时,人工规划拣货路径不合理,导致无效行走、效率低;拣货员凭记忆或纸质单据拣货,易出现拿错、拿漏;多订单同SKU时人工分单混乱,匹配错误;拣选模式单一,无法适配不同订单量场景。
通过TOPWMS,可以根据规则生成波次,此外,系统还可根据规则推荐拣货路径,支持PDA指引拣货,扫码确认商品,降低拣错率,TOPWMS还支持波次、按单拣货等多种拣选模式,适配不同场景。
3.打包与复核
传统的人工分拣复核、打包易出现SKU或数量错误、包装材料选择错误、包材使用未记录等问题,TOPWMS支持扫码符合,自动对比订单及商品信息,确保商品不出错,且支持包材推荐、打包时支持选择/扫描包材,打包视频录制等,规避在分拣复核打包环节出现的错误。
4.出库与物流回传
商品出库后,海外仓需要将相关的包裹状态回传至卖家,手动更新有可能导致订单发货状态人工标记错误,误导卖家和买家;物流跟踪号未及时回传,买家无法查询物流。
通过TOPWMS,发货后系统自动回传状态,在ERP及OMS可查看物流轨迹,实现全链路可视化。
四、增值服务流程
除核心流程外,海外仓依托TOPWMS的灵活配置能力,可提供多样化增值服务,帮助卖家解决跨境运营中的痛点问题。
以常见的退货业务为例,海外仓经常出现退货来源不明的情况,TOPWMS的退货入库模块,通过”仓库端主动创建退货单+卖家端主动推送退货单+仓库端创建认领单”模式,双向打通退货信息链路,实现数据实时互通、处理全程留痕,高效解决信息滞后问题,降低库存滞留成本,减少退件操作失误,降低损失。
以上就是海外仓库内操作的流程,以上流程的高效、精准操作都离不开一个强大的海外仓WMS来实现自动化和数据同步。
海外仓的库内操作是一个环环相扣的精密链条,从入库(收货、验货、上架) 到在库(存储、盘点、订单处理) 再到出库(拣货、复核、发货),每一步都需要严格的标准操作程序(SOP)来保证效率和准确性,同时辅以增值服务和强大的WMS系统支持,才能为客户提供稳定可靠的海外仓储物流服务。
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