订单处理功能基础介绍
更新于：2025-12-01 16:46:43
一、功能说明
1、本篇教程讲解在妙手ERP中处理订单时，每个功能模块的用途，以及处理订单的基础流程，适用于新授权店铺快速处理订单
2、如需了解具体场景的订单处理方法，可在下方找到相应的教程跳转查看：
图文教程：
（1）线上拿货订单处理流程
视频教程：视频教程合集
3、处理订单分为：授权货代/物流商=>进入订单=>审核订单=>待处理（包括：调用库存/线上拿货=>申请运单号=>移入待打单）=>打单、发货=>已发货
二、操作流程
第一步：授权货代/物流商
处理订单前，线上拿货的用户需要先授权货代，其余自发货的用户则启用需要发货的物流渠道
第二步：进入订单
1、进入妙手ERP=>订单=>订单处理，已授权店铺的所有订单会汇总到此处
2、订单系统会自动同步订单，但不是实时返回，所以处理订单前，建议先手动点击【同步订单】
第三步：审核订单
1、审核订单介绍
①除Coupang平台需要审核订单流程，其他平台自行决定是否开启审核订单流程
②Coupang平台用户若没有开启审核流程时，平台订单的审核操作将在您申请运单号、提交代打包或打印标签时，自动完成审核
③用户可进入审单规则开启或关闭待审核流程，且开启审核状态下，支持创建系统自动审核订单规则，审核规则具体教程可查看：审单规则合集
④人工审核订单时，在审核订单后，可勾选订单【批量审核】
⑤待审核订单，之后审核后，订单移入“待处理”，才可进行下一步的操作。
第四步：待处理（包括：调用库存/线上拿货=>申请运单号=>移入待打单）
有开启审单流程的情况下，审核订单后会移入“待处理”，未开启审单流程情况下，订单会自动流入“待处理”
1、调用库存（包括自营仓和三方仓）/代发采购（线上拿货）
（1）在待处理状态下，线上拿货的用户操作代发采购；调用仓库库存发货的用户操作调用库存
具体操作流程可查看：
2、申请运单号
（1）完成代发采购或调用库存后，继续申请运单号
（2）一般情况下，申请运单号需要在弹窗中完成报关和选择物流，
报关信息根据订单产品信息填写即可，批量报关里填写了报关信息，可开启永久生效，开启后对之后所有相同SKU，都应用此报关信息。
选择物流分为手动和自动选择，下图为手动选择物流的情况，可在弹窗中直接选择，选择物流需要先开启需要使用的物流渠道
如果需要设置由系统自动配对物流，可跳转：物流匹配
（3）其他情况下也支持点击到【更多】，单独报关和设置物流
3、移入待打单
（1）上一步骤中，运单号获取成功后，需要将订单移入待打单
①手动移入：点击订单的【移入待打单】，或者【更多】里选择【移入待打单】，可批量移入
②自动移入待打单
点击【订单设置】
在流程设置中，开启自动移入待打单，可自行设置移入条件，满足操作条件时，系统自动将订单移入待打单状态
第五步：打单、发货
1、进入“待打单发货”状态，勾选订单打印面单、拣货单或商品标签等，支持批量。
打印完毕后，点击【发货】，
部分平台需要点击发货，告知平台发货情况，点击【发货】后，订单会移入“交运平台”状态
部分平台没有交运流程，比如Shopee平台，点击【发货】也会移入“交运平台”状态，但没有实际作用，仅用于区分这个订单是否已完成处理
第六步：已发货
1、在上一步骤中，订单进入“交运平台”状态后，系统会自动识别发货状态，当运单号已提交到平台，完成发货后，订单会自动移入“已发货”，订单处理流程结束
2、如果交运失败，可在订单状态中查看失败原因，重新发货
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