一、功能说明
1、本教程讲解在妙手ERP中处理订单的流程,支持直接在妙手ERP处理订单、调用仓库库存发货、申请运单号等操作,
可快速切换、查看和处理已授权平台店铺的订单,还支持设置自动化操作、子账号管理,提高订单处理效率
2、本篇教程讲解处理订单时调用库存发货的操作,
需要创建自营仓或绑定第三方仓,后续处理订单时,可直接调用自营仓库存发货,系统自动计入出库,统计库存,如需要了解功能详情,可跳转查看:
(1)自营仓创建及发货流程
(2)三方仓授权及发货流程
二、操作流程
1、关联物流商
(1)进入妙手,选择物流=>物流商,进入界面
(2)在妙手“物流商”界面添加授权
平台物流发货模式,需要授权平台物流商
2、自发货调用仓库发货
(1)登录妙手,选择订单=>订单处理,进入功能界面
(2)仓库调用流程
①在待处理中,点击【调用库存】,选择要出库的仓库
②根据实际情况,可自行查看下方自营仓库、三方仓库的调用流程:
自营仓库发货流程
系统收到订单的时候,会先通过平台SKU,识别仓库中是否有相配对商品,一般会有:已匹配(缺货)、未匹配、已匹配(有货)三种情况
1)已匹配(缺货)
若识别到当前有配对商品,但该商品缺货时,会显示缺货标识,鼠标移动到调用库存的位置,可进行以下操作:
1.1)没有可替换的商品时,只能通过采购方式增加库存后再调用,可点击【去采购入库】、【查看采购建议】
点击【去采购】,跳转至采购单创建界面,根据需求创建采购单之后走商品采购流程
点击【查看采购建议】,跳转到采购建议功能界面,如果有设置采购建议,可以根据采购建议的建议数量生成采购单
1.2)如果有其他同款商品,不同商品SKU的可以进行替换,可点击【更换商品】,在弹窗中更换商品SKU调用
1.3)若其他仓库有同款商品的,可以点击【更换出库仓库】,更换仓库,调用有库存的商品
2)未匹配
若识别到当前没有配对的商品SKU,则会显示“未匹配库存!”鼠标移动到调用库存的位置,可进行以下操作:
2.1)已有创建仓库商品,只是未与平台SKU配对时,可点击【去配对】,在弹窗中找到对应的仓库商品完成配对,即可进行调用
2.2)若还没有创建仓库商品,则根据商品的情况创建单品(单sku的商品)、组合品(多个单SKU组合售卖的商品)、多规格商品(多个SKU的商品),
点击创建后,会跳转到商品管理中,完成商品的创建会自动进行配对,创建后还需要根据实际库存情况录入库存到系统,再去进行调用即可
3)已配对(有货)
3.1)若识别到当前有配对商品,并且库存充足时,不会有弹窗提示,点击后显示调用库存发货的弹窗
3.2)在弹窗中,查看出库商品信息,支持更换出库仓库、修改出库数量,最后,可选择调用库存并出库或仅调用库存。
3.3)若选择仅调用库存,订单会移入“已出货”状态,可继续操作申请运单号等处理订单的操作(根据平台规则),支持取消调用和确定出库
3.4)完成调用后,在“出货信息”列内会显示调用信息
4)如果需要直接自动调用,可以开启自动调用设置,当识别到订单有库存可发货时,系统自动调用
第三方仓库(货代、官方仓)调用流程
①先点击调用库存=>更换出库仓库,修改为三方仓发货,也可以设置分仓规则,由系统自动分配三方仓发货
如需查看分仓规则,可跳转查看:分仓规则功能介绍
②系统收到订单的时候,会先通过平台SKU,识别仓库中是否有相配对商品,一般会有:已匹配(缺货)、未匹配、已匹配(有货)三种情况
1)已匹配(缺货)
若识别到当前有配对商品,但该商品缺货时,会显示缺货标识,鼠标移动到调用库存的位置,可进行以下操作:
1.1)没有可替换的商品时,只能先增加三方仓的商品库存后,再调用库存(此处只能使用商品补货方式补充三方仓库存,不需要点击采购入库、采购建议)
1.2)如果有其他同款商品,不同商品SKU的可以进行替换,可点击【更换商品】,在弹窗中更换商品SKU调用
1.3)若其他仓库有同款商品的,可以点击【更换出库仓库】,选择需要更换的第三方仓库,调用有库存的商品
2)未匹配
若识别到当前没有配对的商品SKU,则会显示“未匹配库存!”鼠标移动到调用库存的位置,可进行以下操作:
2.1)已有授权三方仓,并同步到库存商品,只是未与平台SKU、仓库商品配对时,需要先配对,可跳转查看配对方法:第三方商品配对流程
2.2)若还没有授权三方仓,需要先授权,并配对仓库商品,操作流程可查看:三方仓教程合集
2.3)若没有创建商品,也需要先创建商品,否则无法配对SKU,商品创建流程:商品管理创建商品流程
3)已配对(有货)
3.1)若识别到当前有配对商品,并且库存充足时,不会有弹窗提示,点击后显示调用库存发货的弹窗(此处所属仓库时三方仓)
3.2)在弹窗中,查看出库商品信息,支持更换出库仓库、修改出库数量,最后,可选择调用库存并出库或仅调用库存。
③完成调用后,在“出货信息”列内会显示调用信息
④在仓库处理出库前,如果想要撤回已确定出库,可以点击掉下图箭头指向按钮撤回
3、订单处理
(1)卖家履约:货在卖家自己的仓库/三方仓库,尾程由卖家自己派送或三方仓帮忙派送
情况一:货在自己仓库
①在“待处理”页面中,正常识别到可调用库存的情况下,点击【调用库存】,在调用库存发货的弹窗中,系统会匹配好sku数量、商品sku,可选择调用的仓库、仓位、出库数量,
设置好之后点击【调用库存并出库】或【调用库存】即可使用库存发货!
②完成调用后,在“出货信息”列内会显示调用信息
③在“待处理”页面,点击【申请运单号】
④出库后,点击【发货】
⑤发货后订单会转入交运平台,若您只想提前告知平台准备发货或先将运单号提交至平台,但未真实发货,订单包裹也不自动移至【交运平台】页面,可点此:虚拟发货
⑥后续根据订单状态会自动移入“已发货”
情况二:货在三方仓库
①在待处理中,正常识别到可调用库存的情况下,点击【调用库存】,在调用库存发货的弹窗中,系统会匹配好sku数量、商品sku,可选择调用的三方仓库、仓位、出库数量,
设置好之后点击【调用库存并出库】或【调用库存】即可使用库存发货!
②完成调用后,在“出货信息”列内会显示调用信息,此时订单会被推送到三方仓
③在仓库处理出库前,如果要撤回出库单,可以点击下图箭头指向按钮撤回
④等三方仓的“信息物流”字段,有显示第三方仓库返回的物流商和运单号时,您可以点击【发货】,将物流商和运单号传给平台
如有设置物流映射,则无需点击到【发货】,当处理状态显示为“已出库”时,ERP会自动发货
物流映射操作流程:订单处理-海外仓发货功能说明(物流映射版))
⑤发货后订单会转入交运平台,若您只想提前告知平台准备发货或先将运单号提交至平台,但未真实发货,订单包裹也不自动移至【交运平台】页面,可点此:虚拟发货
⑥后续根据订单状态会自动移入“已发货”