一、功能说明
1、妙手ERP的Ozon平台自动催发功能，用户在设置催发规则后，系统会自动发送催发信息给用户，可适用于以下场景：
（1）催护照：用户下单之后，需要提交护照信息，及时发送催发信息，可提高订单履约效率
（2）催取货：商品到货后，可发送取货提醒信息
（3）发货通知：发货时，可由系统自动发送发货通知给用户，提醒用户留意物流信息，及时取货
（4）索要好评：用户收货后，由系统发送索要好评的信息给到用户，有利于提升店铺评分及商品权重
2、妙手ERP中支持直接设置催发规则 ，直接关联订单状态，系统自动发送催发信息
3、提供催发消息模板，支持自定义编辑，也支持使用AI，结合俄罗斯当地的节日氛围、文化习俗与买家行为，智能生成个性化内容，并且支持设置催发时间，满足多种使用场景
4、温馨提示：此功能仅适用于开通了Premium Plus或Premium Pro订阅或有聊天权限的店铺。
自动消息功能需要“消息同步”才会生效，可跳转教程查看：Ozon开启消息推送教程
二、操作流程
1、进入妙手ERP=>更多=>自动催发，点击【创建规则】
2、创建规则
（1）弹窗中根据实际情况设置：
- 是否启用：启用后系统会根据用户设置的规则进行消息催发，规则在关闭状态下不执行催发
- 店铺：选择需要催发的店铺，支持多选
- 催发类型：支持催护照（下单后未填写护照时触发），催取货（货物到达取货点时触发），发货通知（货物发出后催发），索要好评（货物签收后触发）
- 发送时间：可设置在订单状态更新时立即发送催发信息，也支持自定义设置在状态更新后的x小时再发送，用户自行选择即可
（2）模板类型：目前支持固定模板、自创模板、AI智能场景消息
①固定模板：系统有自带可提供使用的模板，根据所选的催发类型显示，比如下图所示中，催发类型选择为催护照，则模板类型是按照催护照场景生成的模板，每个模板下方都有显示译文，方便用户了解实际内容，如需使用模板，可点击【应用此模板】；若需要编辑模板内容，可点击【编辑模板】，添加自己需要上传的信息
②创建模板
如果需要使用自己的话术模板，可点击【创建模板】按钮，在弹窗中输入模板内容，
支持点击插入变量，使用变量信息，在信息发送给买家时，会自动将变量信息替换为订单相关信息，比如买家昵称会直接修改为真实的买家名称，下单日期会显示为订单真实的日期；
输入模板内容后，点击【翻译】按钮，可翻译为俄语；
如需让AI根据情况生成模板内容，可点击【智能生成】，智能生成需要使用到AI积分
③AI智能场景消息
AI场景消息会结合俄罗斯当地的节日氛围、文化习俗与买家行为，实时生成个性化内容，让每一次物流提醒、节日问候和售后邀请都温暖自然、贴合情境。用有温度的沟通打动买家，潜移默化提升店铺好感，有效促进回购转化与订单增长。
温馨提示：AI智能场景消息每次自动生成并发送1条消息需消耗1个积分，积分不足时会中止生成
可选择AI模型，目前支持豆包、Deepseek、通义千问
（3）所有信息设置完毕后，点击【确定】，即可创建规则
3、创建规则后，可在功能界面中查看已生成的催发规则，查看具体的模板信息、发送店铺、是否启用，支持二次编辑和删除，启用规则的店铺将根据催发规则内容，在订单不同状态下完成自动催发
4、查看发送记录
（1）进入发送记录功能界面
（2）界面上方支持设置筛选项，筛选店铺、催发类型、货件编号，快速找到催发信息
（3）根据催发信息发送结果，系统划分为发送成功及发送失败两种状态，发送失败的情况下，可以查看具体发送失败的原因，支持勾选失败的信息，重新发送
