妙手ERP目前全面支持多家主流电商平台的售后订单处理，包括Shopee、Lazada、Coupang、Ozon、TikTok Shop及Walmart。用户可通过【售后管理】模块统一处理各平台不同类型的售后申请，例如买家取消订单、退货/退款及仅退款等。系统支持针对不同平台订单进行单独或批量操作，如同意或拒绝取消、处理退货退款、执行快速退款等，并可追踪退货件状态及历史处理记录，显著提升多平台售后处理效率，减轻人工操作负担。

一、功能说明

目前妙手ERP支持售后订单的平台有Shopee、Lazada、Coupang、Ozon、TikTok Shop 、Walmart

二、操作流程

1、点击妙手ERP=>售后管理

2、售后管理功能

（1）功能界面中，根据每个平台，会显示对应的筛选项，用户可通过设置筛选条件，快速找到需要处理的订单

（2）如需根据订单号、退货运单号、跟踪号等编码快速找到订单，可在下图箭头指示位置设置，点击三角标可切换搜索的编码类型

3、Shopee：支持买家取消订单处理、买家申请退货/退款订单处理

（1）取消订单处理：在“售后订单”页面勾选买家申请取消的订单，可以同意买家取消订单或者拒绝买家取消订单

 

（2）售后单支持将退货件退回仓库

（3）退货/退款处理：在“处理中”根据需求进行退款/退货处理订单

4、Lazada：支持处理申请取消订单、申请退货退款订单、申请仅退款订单

（1）在“售后订单”页面根据不同类型的售后订单进行对应的操作，可以批量处理。在“未发货退款”“已发货退款”页面可以查看已处理订单

5、Coupang：支持买家取消订单处理、买家申请退货/退款处理

（1）取消订单处理：在“售后订单”页面勾选买家申请取消的订单，可以同意买家取消订单或者拒绝买家取消订单

（2）退货/退款处理：在“处理中”根据需求进行退款/退货处理

6、Ozon：可在“售后订单”页面的售后中处理退款/退货订单

7、TikTok：支持买家取消订单处理、买家申请退货/退款处理

（1）在“申请取消”“申请退货退款”“申请仅退款”页面处理不同类型的售后订单，可批量处理

8、Walmart：可在“售后订单”页面的售后中处理退款/退货订单

筛选退货退款=>Walmart=>可批量操作立即退款