一、功能说明

1、AI智能客服介绍

当“AI赋能跨境运营”成为行业共识，卖家亟需一款深耕跨境业务场景、可直接调取店铺真实经营数据、开箱即用、零门槛上手的AI智能运营工具，针对这一场景，妙手ERP上线Agent AI运营团队，其中包括AI智能客服、AI 数据专家、AI选品专家，

而智能客服，用于卖家在使用妙手ERP的过程中，遇到任何操作难题，均可直接向智能客服提问，秒级获取精准的实操指引。无需翻阅繁琐文档，也无需等待人工客服排队，实现问题秒级响应与解答。

2、与通用 AI 对话的差异

普通的通用AI，本身无法获取ERP业务场景，只能收集到部分信息，无法针对妙手ERP的功能点及问题深入回答

而妙手AI可直接对接ERP底层数据，能够自主规划分析逻辑，讲清楚操作流程，就像用户身边一对一教学的老师，无需用户反复提问、一步步引导AI推导结果。

对比	普通AI对话	AI智能客服
交付方式	问一句答一句	提一个问题，AI 自主完成全链路分析，并提供拓展思路
提问结果	不了解ERP实际操作场景	直连 ERP 真实数据，联通帮助中心及上万题库，高效解答
深度分析	你问什么它答什么	不同的问题有专门的话术模板，用户一键使用，无需多次提问，有助于得出更完整的结论以及更精准的数据
长对话	聊多了会忘记前面的内容	长对话不丢失关键信息，可持续深入追问
输出形式	纯文字	文字、图片、帮助文档

 

二、操作流程

1、进入妙手ERP=>点击右上角“AI”标识

2、弹出“妙手AI助理”弹窗，默认会先进入智能客服，根据下图标注的说明操作：

在输入框中输入想要了解的问题，可以用大白话描述需求，不过越详细能获取到的信息会越准确，可参考下文的问题模板中的提问方式，结合自己实际情况去描述需求，也可以点击对应的问题板块，点击后会在输入框中出现提问模板，所有信息设置完毕后，点击回车即可执行，AI会直连ERP ，解答妙手中的使用问题，自动完成一整套分析流程，最后给到一个完整的结论

注意：当日免费赠送20积分，如超过消耗积分的值，需要另外充值AI积分

 

三、如何对AI提出问题？

以下为问题范例，用户可根据自己实际操作场景对AI进行提问

（1）纯新手应该怎么使用妙手ERP？

 

（2）为什么提示产品发布成功，但是在采集箱里是未发布的？

 

（3）我想了解首公里预报怎么处理

（4）在哪里查看自营仓产品的库存？

（5）为什么美客多使用西班牙语，描述使用西班牙语却无法上传？

（6）软件怎么收费？

（7）如何采集淘宝？