一、操作流程

1、进入妙手ERP=>更多=>客服功能=>Ozon 消息管理

2、进入功能界面后，根据下图所标注的内容，可进行店铺切换、筛选对话、聊天回复、翻译、查看产品信息、加标签等操作

3、新建会话

若卖家需要与买家发起联系，用于处理订单问题、评价沟通等情况，可以点击【新建会话】，在弹窗中选择店铺、订单号，再输入回复内容，支持自动翻译为俄语发送。

温馨提示，发送内容需要遵循平台规则，消息内容严禁包含 WhatsApp、微信、邮箱、电话等外部联系方式