一、操作流程

1、进入妙手ERP=>更多=>客服功能=>Allegro

2、功能说明

（1）回复模板

①进入回复模板后，点击【创建模板】，在弹窗中根据实际情况设置回复内容

②创建完之后会显示在回复模板功能界面中，支持搜索、二次编辑和删除

（2）留言管理

①回复客户留言参考下图标注内容

②给客户留言参考下图

点击添加留言，在弹窗中设置店铺、客户账号以及添加留言内容，支持上传附件

（3）纠纷管理

一些售后问题的留言，会划分到纠纷管理中，用户可以在此与客户进行留言