常见问题：

1、此预先委任前端拦截功能对卖家的影响是什么?

对于需要做预先委任的买家订单，只有在买家确认预先委任信息后，卖家才可发运，否则将无法正常发运且超期将被自动取消，建议您参考内容【卖家可采取的行动】处理该部分订单。

2、Shopee是否会从平台侧提醒买家进行预先委任?

是。平台会在买家侧的订单中显示“待预先委任”状态，当订单信息传输至清关行时，将通过EZWAY APP应用提醒买家完成预先委任。

3、卖家的迟发货率和订单取消率起算的时间是何时?

卖家的迟发货率和订单取消率都将在买家点击完成预先委任后开始计算。

4、如因买家超期未进行预先委任而取消的订单，是否会计入卖家的订单取消率?

否。由于买家超期未进行预先委任而取消的订单，将不计入卖家的订单取消率中。

5、是否每笔订单都需要买家进行预先委任?

否。仅针对已自愿参加预先委任的买家才需要进行预先委任确认。

6、除“蝦皮海外 - 海運宅配”渠道外，其它物流渠道是否会要求部分买家必须完成预先委任?

是。根据台湾虾皮市场政策要求，所有台湾虾皮跨境渠道预计在2023年6月15日前全部打开预先委任拦截功能。

7、卖家可采取的行动

①如订单处于买家未预先委任的“Pending-待处理”状态，卖家可联系买家并建议他们尽快完成预先委任。建议您参考以下买家沟通话术：

“買家您好!在這提醒您，請記得核對您的EZWAY易利委認證，以確保包裹能如期出貨。有關預先委任報關資訊之操作說明，請參考此資訊附檔操作手冊：https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=11c8861747b54153863dd6323122466a“

②当买家完成预先委任，“安排发货”按钮激活时，请卖家及时安排发货。

关于台湾虾皮预先委任的更多内容，请您参考Shopee卖家学习中心>>关于台湾虾皮的预先委任。